JTB大幅擴充海外旅遊緊急支援服務

JTB將於2026年4月1日（星期三）起，推出新服務「JTB 24小時緊急支援專線」，提供海外旅遊期間發生突發狀況時的24小時365天日語應對服務。此服務旨在回應日益多樣化的海外個人旅遊需求，即使是利用安排旅行的顧客，也能獲得與企劃旅行同等的安心感，支援更安全、更舒適的旅程。

**◇新服務「JTB 24小時緊急支援專線」概要**
服務開始日期：2026年4月1日（星期三）日本時間12:00起
服務對象：所有透過JTB購買海外安排旅行商品的顧客
服務商品：海外機票、海外飯店、海外當地行程、陸路郵輪、海外鐵路等所有商品
主要服務內容：護照・貴重物品遺失/遭竊、事故、疾病等緊急情況的諮詢・建議
服務語言：日語
使用方式：電話（全球統一專線）、數據通訊（瀏覽器電話）
※使用方式將於旅行預訂後、出發前通知。
※通話所需的電話・通訊費等由顧客自行負擔。
網站：https://www.jtb.co.jp/kaigai/assistance/

近年來，顧客自行自由組合機票和飯店等海外個人旅遊方式日益普及，另一方面，對於在旅行目的地發生護照遺失或遭竊、突發疾病或事故、突然航班取消等突發狀況的應對感到不安的聲音也越來越高。JTB為了消除這些顧客的不安，並希望無論何種旅行形式，顧客都能安心享受旅程，因此決定提供此服務。

「JTB 24小時緊急支援專線」相較於傳統服務，大幅擴大了服務對象和商品範圍，不僅海外機票，還包括海外飯店和當地行程等，所有透過JTB購買安排旅行商品的顧客皆可使用。此外，透過將傳統的國家・地區別電話號碼整合為全球統一號碼，並支援利用數據通訊進行通話（瀏覽器電話），將大幅提升顧客的便利性。

JTB將持續支援每位顧客實現心靈富足的旅程。

**◇關於「JTB海外協助服務」**
隨著此服務的開始，「JTB海外協助服務」的新增介紹已於2026年3月25日（星期三）結束。然而，已收到通知的顧客將繼續獲得服務至2027年3月31日（星期二）。