「Suica Renaissance」第4彈：在車站也能最快1分鐘購買新幹線電子車票

JR東日本集團為實現其「勇翔2034」願景中提出的「以人為本的市場導向」，並強化實體據點的數位接觸點，除了預定於2026年秋季開始使用的網路服務「JRE GO」之外，將從2026年度末左右開始，在大宮站和宇都宮站啟動新的新幹線預約服務「新幹線電子車票售票機（暫稱）」的驗證。

在乘車當天於售票機購買新幹線車票的旅客中，有一半是在發車前短短20分鐘內購買的。在時間不充裕的情況下，許多旅客對購票和通過閘門感到不安。「新幹線電子車票售票機（暫稱）」正是為回應這些旅客的聲音，旨在革新傳統售票機的體驗，實現具有「安心感與順暢感」的購票體驗。

作為「Suica Renaissance」的第4彈，此舉不僅是為了移動，更將創造出與旅客生活緊密相連的新顧客體驗。

1. 即使是臨時出差或不擅長使用智慧型手機的人，也無需事先準備，可在最短1分鐘內購買新幹線車票。

在售票機購買新幹線車票的旅客中，有8成是在乘車當天購買。其中半數是在發車時間的20分鐘內購買，時間上並不充裕。另一方面，目前的售票機存在UI複雜、以及在閘門投入多張車票的困難等問題，收到了許多不滿和不安的聲音。使用「新幹線電子車票售票機（暫稱）」，無需安裝應用程式或連接網站，也無需辦理使用手續，即使是不熟悉操作的旅客也能在最短1分鐘內購買新幹線電子車票，並使用持有的交通系IC卡以無票方式通過閘門，享受從容的旅行體驗。

2. 「新幹線電子車票售票機（暫稱）」實現的購票體驗

實現了即使是匆忙的旅客、不熟悉購買新幹線車票的旅客、或對智慧型手機操作感到不安的旅客，也能輕鬆、安心、順暢地購票的流程。在新幹線閘門，也無需困惑於投入多張車票，可使用交通系IC卡乘車。

3. 「新幹線電子車票售票機（暫稱）」的驗證概要

（1） 服務名稱：新幹線電子車票售票機（暫稱）

（2） 驗證開始時間：2026年度末左右

（3） 驗證實施車站：大宮站及宇都宮站

（4） 驗證開始時的服務規格：

・僅限發售JR東日本地區的東北、秋田、山形、上越、北陸（東京～上越妙高間）新幹線。

・可預約自由席、普通車指定席、TRAIN DESK、綠色車廂、GranClass。

・僅限於與Suica、Mobile Suica等綁定乘車的「新幹線電子車票」。

＜關於新幹線電子車票＞https://www.eki-net.com/top/e-ticket/

・一次最多可購買一張成人新幹線電子車票。

・付款方式僅限信用卡付款。

・與「Ekinet」、「JRE GO」發售的新幹線電子車票相同，自由席無折扣，指定席折扣200日圓。此外，不販售特惠票。

4. 關於未來發展

（1） 將在反映驗證結果的同時，探討擴大設置至其他車站。

（2） 將活用與「JRE GO」共通的設計系統和平台，在提供一致顧客體驗的同時，以顧客心聲為基礎，逐步發展，例如擴大服務區域、簡化訪日外國旅客的購票流程等。