連結住院病患與家屬，「只需開啟門扉」的視訊通話終端機「One-Touch 會面電視 Sobaniru」導入 JR 東京總合醫院全有償單人病房（81 間）

JR東日本企劃股份有限公司（以下簡稱「JR東日本企劃」）致力於開發與提供視訊通話終端機「One-Touch 會面電視 Sobaniru」，旨在促進住院病患與家屬間的溝通順暢，並提供能更安心療養的環境。本次，自 2026 年 4 月 15 日（星期三）起，本服務將導入 JR 東京總合醫院的所有有償單人病房（81 間）。 「One-Touch 會面電視 Sobaniru」是 JR 東日本集團的點子募集型新事業創造計畫「ON1000（Onsen）」中，由員工提案並獲採納，由 JR 東日本企劃開發，並在 JR 東京總合醫院進行實證實驗後誕生的服務。 JR 東日本企劃今後也將以擴展導入至全國醫療・福祉機構為目標，廣泛地與其他企業進行合作。 1. 服務概要 「One-Touch 會面電視 Sobaniru」是透過在住院時由機構端向病患與家屬分別租借本服務專用終端機，並將病房與住家保持常時線上連接，以實現「讓分隔兩地的病患與家屬能共同生活的住院環境」的服務。基本操作僅需使用者在畫面上「開啟/關閉」名為「門扉（障子戸）」的按鈕即可。無需說明，任何人都能立即開始視訊通話。 官方網站：https://sobaniru.com ＜使用流程＞ 2. 服務目的 自 COVID-19 疫情以來，在需要限制探視的醫療現場，扮演連接住院病患與家屬角色的，正是電視電話等線上探視服務。然而，隨著高齡化，許多病患與家屬自行操作的難度增加，護理師除了日常工作外還需額外支援，造成了沉重的負擔。 本服務提供線上探視所需的設備與通訊環境，由醫院為病患・家屬預先設定妥當後租借，僅需「開啟門扉」的簡單操作，便能讓分隔兩地的病患與家屬互相確認彼此的狀況，從而安心度過住院生活。 病患能自行操作，也減輕了護理師的支援負擔。此外，由於病房與住家能即時連接，醫療人員與家屬的接觸點也增加，作為電話的替代聯絡方式，有助於更順暢地進行資訊連携。 3. 服務功能 可使用本服務的對象非常廣泛，包括年幼的孩童、高齡者、失智症患者等，涵蓋醫療・福祉現場。因此，我們以「任何人都能理解操作方法，且無需醫療人員協助即可使用」為前提，根據病患・家屬・醫療從業人員的意見，嚴選出真正所需的功能。此外，採用「障子戸」（日式紙拉門）作為設計概念，透過即時重現對方的房間燈光（明暗），讓使用者更能感受到家人的親近感。 ＜基本操作＞「開啟/關閉」 ＜其他功能＞「鎖定」 「呼叫」 「機構工作人員傳送訊息通知」 ＜「障子戸」的演出＞ 照度感應器會偵測房間的亮度，並即時以障子的顏色進行重現。使用者可直觀地確認對方房間的狀況（是否已關燈）。 4. JR 東京總合醫院全有償單人病房（81 間）導入 自 2025 年 3 月起，已於特別單人病房（2 間）先行提供本服務，為進一步提升有償單人病房的便利性與服務品質，自 2026 年 4 月 15 日（星期三）起，將對象擴大至全有償單人病房（81 間），開始提供服務。（本服務的使用費用已包含在單人病房的使用費中） ＜適用對象的有償單人病房＞ A 型～D 型（僅限支付單人病房費用者方可使用） URL：https://www.jreast.co.jp/hospital/nyuin/5.html 此外，與醫療・照護用床國內最大品牌「Paramount Bed 集團」的一員——Paratechno 股份有限公司簽訂了銷售代理契約，並藉助該公司全國規模的服務網絡，透過支援體系，共同致力於將服務擴展至全國的醫療・福祉機構。 【參考】Paratechno 股份有限公司 Paratechno 股份有限公司是醫療・照護用床國內最大品牌 Paramount Bed 集團的一員，透過醫療・照護用床及相關產品的維護保養業務，提供安全安心的療養環境，並為提升病患與家屬的滿意度、以及機構的經營效率做出貢獻，在院內開展多樣化的服務。 ※ JR 東京總合醫院的銷售代理為 Paratechno 股份有限公司，現地營運管理由 Koyama Shoji 股份有限公司負責。 ＜參考＞ 新事業創造計畫「ON1000（Onsen）」介紹 本事業是本公司集團內公開徵選新事業創造計畫「ON1000（Onsen）」中，由員工提案並獲採納的項目。「ON1000」是一個讓 JR 東日本集團的每一位員工，將對未來的期盼轉化為事業的計畫。 這個計畫蘊含著期望能不斷地產生眾多新事業（1000 個點子，100 個新事業）的初衷，因此命名為「ON1000（Onsen）」。 URL：http://www.jre-on1000.jp ※「SOBANIRU（そばにる）」以及「Sobaniru Logo」為 JR 東日本企劃股份有限公司的註冊商標。 ※ 所有圖片僅為示意圖。