驗證設施內及車站間工作共享的可持續人才確保模式：JR東日本集團車站內商業設施「ecute」啟動全新零工服務「Q-CAST」實證實驗

株式會社JR東日本Cross Station Development Company（總部：東京都澀谷區，公司長：白田義彰，以下簡稱「JR-Cross」）與株式會社Matchbox Technologies（總部：新潟縣新潟市，代表取締役社長：佐藤洋彰，以下簡稱「Matchbox Technologies」）將於2026年4月至7月底期間，針對車站內商業設施「ecute」內的店鋪，展開旨在確保人才及支援安心就業的新服務「Q-CAST」實證實驗。

「Q-CAST」是一項獨特的「設施特化型」零工服務（零碎打工），將已習得在ecute工作所需共通業務操作的人才與店鋪進行媒合。

透過連結車站內這一特殊場域，為店鋪提供「值得信賴的即戰力」，並為工作者提供「能安心在多元店鋪中發揮所長的環境」，旨在解決嚴重的人才短缺問題並打造具吸引力的職場。

本服務是由JR-Cross提出事業構想，並由Matchbox Technologies負責系統提供及營運支援的兩社共同實證實驗。

官方網站現正開放工作者（求職者）進行事前登錄，為實證實驗的啟動做準備。

關於「Q-CAST」

「Q-CAST」是一套獨特的機制，旨在連結工作者「Cast」（在ecute內活躍的現役店鋪員工、過去曾有工作經驗者，以及由JR-Cross新培訓的人才）與店鋪。

＜「Q-CAST」提供的價值＞

【工作者（求職者）：利用零碎時間，讓多元店鋪成為工作場域】

新進工作者將透過JR-Cross的職前培訓（有薪）習得ecute共通的規則與服務禮儀，能安心地作為即戰力在ecute內各式各樣的店鋪中發揮所長。

此外，憑藉車站絕佳的交通優勢，工作者不僅能在設施內，也能在其他車站的ecute工作，可根據當天的行程或興趣，靈活擴展活躍的舞台。

【店鋪（徵才方）：減輕教育負擔，將信任轉化為資產】

■ 透過「已受訓即戰力」實現穩定營運：由於進店的Cast已習得進出館及共通收銀機使用方法等基本規則，可大幅減輕現場的教育負擔。在維持ecute不可或缺的「服務品質」的同時，實現高品質且穩定的工作共享。

■ 透過「Self-Sourcing」確保值得信賴的成員：以Matchbox的強項——將現役及過去曾任職的員工等累積於企業專屬資料庫，並將零工內製化的「Self-Sourcing®︎」為基礎，構建能在ecute內持續活用人才的機制。不僅是單純的缺額補充，透過打造讓曾任職人才再次活躍的環境，支援店鋪的穩定營運。

背景與未來展望

■ 背景：日益嚴重的人手不足與對「可靠性」的需求

在人手不足日益嚴峻的情況下，ecute內部的調查顯示，約74%的店鋪對此感到不安。此外，由於車站內環境極度重視「可靠性」，因應獨特規則培訓所帶來的成本增加，成為了店鋪面臨的課題。

■ 實證實驗的目標與未來展望

本實驗將驗證以信任為基礎的工作共享，能在多大程度上促進店鋪營運的穩定化與服務提升。JR-Cross作為「共同打造車站內環境的夥伴」，將探討店鋪與工作者雙方皆能安心連結的「可持續人才確保方式」，並摸索車站內獨有的全新工作型態之可能性。

實證實驗概要

【實施期間】預計2026年4月～7月底

【實施設施】JR上野站內 ecute上野、JR日暮里站內 ecute日暮里

【對象】上述設施內的各店鋪、求職者

※服務的使用與否由各店鋪自行判斷。