【7/15 舉辦】首次舉辦「2026客戶成功獎」以表彰業界先進案例。日本客戶成功協會提供特別合作
日本客戶成功協會將特別合作「2026客戶成功獎」，該獎項由客戶成功株式會社主辦，於2026年7月15日舉行。此次活動由獎項評選和CSM提案戰組成，旨在將先進的客戶成功實踐可視化並推動產業發展。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月27日 20:00
- 🔍 收集: 2026年4月27日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月28日 03:16（收集後15小時44分鐘）
一般社團法人日本客戶成功協會（地址：東京都中央區；代表理事：山田 久德；以下簡稱「本協會」）將特別合作客戶成功株式會社主辦的「2026客戶成功獎」，該活動將於2026年7月15日（星期三）舉行。
本次活動由兩大主要內容組成：由本協會負責審查監督的「2026客戶成功獎」，以及由主辦方客戶成功株式會社策劃的CSM提案戰「客戶成功天下第一武道會」。本協會將透過監督本次獎項的審查體系，為日本客戶成功領域的進一步發展做出貢獻。
專設網站：https://cs-award2026.customer-success.co.jp/
■ 舉辦背景：讓客戶成功成為「經營標準」
在日本勞動人口減少的背景下，隨著經營策略從新客戶獲取轉向最大化LTV（客戶生命週期價值），客戶成功正逐漸成為各行各業的共同語言。不僅在SaaS領域，在製造、金融、零售等非SaaS領域的導入也正在加速。然而，跨行業實踐知識的共享仍然是一個巨大的挑戰。
本次活動旨在回應市場需求，將優秀的實踐案例可視化，促進跨行業知識流通。目標是提升日本客戶成功的整體水平，並支持可持續的業務增長。
■ 活動構成與本協會的參與
本次活動由兩個目的不同的內容組成：
1. 2026客戶成功獎（本協會特別合作・審查監督）
本獎項是一個表彰超越現有框架，為組織帶來變革的挑戰的頒獎典禮。我們廣泛徵集新啟動客戶成功活動的企業，以及在製造、金融、零售等非SaaS領域的先進實踐。最高獎項為「2026年度藍旗獎」。
本協會將從CS的專業角度監督審查體系，選出能成為眾多組織「旗幟」的本質性案例。本協會制定的評估標準如下三點：
突破力：打破現有慣例和障礙的創新挑戰。
全公司影響力：在整個組織中產生影響的量化和質化成果。
可複製性：作為知識具有通用性，可推廣和應用於其他組織。
2. 客戶成功天下第一武道會（主辦：客戶成功株式會社）
這是自2018年以來持續舉辦的CSM（客戶成功經理）提案戰。以「17分鐘，改變人生」為理念，參賽者在極限提案中展示其公司或自身的努力。這是一個由主辦方獨創的CSM娛樂內容，分享現場真實的熱情和變革的啟示。
當日提案的內容和比賽特點如下：
即時投票：由現場參與者投票，當場決定勝負。
極限提案：在17分鐘的有限時間內，濃縮自身挑戰和成果進行演示。
現場知識共享：一個熱情體驗一線CSM真實問題和解決過程的機會。
■ 特別合作背景：透過審查監督確保專業性
本協會參與本次活動作為特別合作夥伴的原因是為了「標準化」客戶成功在整個行業的評估軸，並創建高度可靠的實踐案例。鑑於各公司在實踐成果和評估標準上存在差異，本協會為本次獎項制定了以「突破力」、「全公司影響力」和「可複製性」為核心的審查標準。透過從專業角度監督審查體系，我們旨在向社會廣泛展示客戶成功的本質價值，而非一時的潮流，並選出能成為「旗幟」的案例。
■ 關於審查體系
為了評估日本客戶成功的具體成就，本協會將邀請選定的專家作為評審，進行嚴格的審查。
古森 茂幹先生（本協會理事 / Salesforce.com株式會社 前董事副會長）
作為在日本確立客戶成功概念的第一人，他將從全球標準知識和經營視角兩個方面評估舉措的「全公司影響力」。
谷口 修先生（E-Partners有限會社 代表董事）
在呼叫中心和客戶接觸領域擁有多年諮詢經驗和深厚造詣，他將從專業角度評估客戶體驗（CX）的質量和現場層面的「實效性」。
宮田 善孝先生（Zen and Company 代表董事 / 日)
本次活動由兩大主要內容組成：由本協會負責審查監督的「2026客戶成功獎」，以及由主辦方客戶成功株式會社策劃的CSM提案戰「客戶成功天下第一武道會」。本協會將透過監督本次獎項的審查體系，為日本客戶成功領域的進一步發展做出貢獻。
專設網站：https://cs-award2026.customer-success.co.jp/
■ 舉辦背景：讓客戶成功成為「經營標準」
在日本勞動人口減少的背景下，隨著經營策略從新客戶獲取轉向最大化LTV（客戶生命週期價值），客戶成功正逐漸成為各行各業的共同語言。不僅在SaaS領域，在製造、金融、零售等非SaaS領域的導入也正在加速。然而，跨行業實踐知識的共享仍然是一個巨大的挑戰。
本次活動旨在回應市場需求，將優秀的實踐案例可視化，促進跨行業知識流通。目標是提升日本客戶成功的整體水平，並支持可持續的業務增長。
■ 活動構成與本協會的參與
本次活動由兩個目的不同的內容組成：
1. 2026客戶成功獎（本協會特別合作・審查監督）
本獎項是一個表彰超越現有框架，為組織帶來變革的挑戰的頒獎典禮。我們廣泛徵集新啟動客戶成功活動的企業，以及在製造、金融、零售等非SaaS領域的先進實踐。最高獎項為「2026年度藍旗獎」。
本協會將從CS的專業角度監督審查體系，選出能成為眾多組織「旗幟」的本質性案例。本協會制定的評估標準如下三點：
突破力：打破現有慣例和障礙的創新挑戰。
全公司影響力：在整個組織中產生影響的量化和質化成果。
可複製性：作為知識具有通用性，可推廣和應用於其他組織。
2. 客戶成功天下第一武道會（主辦：客戶成功株式會社）
這是自2018年以來持續舉辦的CSM（客戶成功經理）提案戰。以「17分鐘，改變人生」為理念，參賽者在極限提案中展示其公司或自身的努力。這是一個由主辦方獨創的CSM娛樂內容，分享現場真實的熱情和變革的啟示。
當日提案的內容和比賽特點如下：
即時投票：由現場參與者投票，當場決定勝負。
極限提案：在17分鐘的有限時間內，濃縮自身挑戰和成果進行演示。
現場知識共享：一個熱情體驗一線CSM真實問題和解決過程的機會。
■ 特別合作背景：透過審查監督確保專業性
本協會參與本次活動作為特別合作夥伴的原因是為了「標準化」客戶成功在整個行業的評估軸，並創建高度可靠的實踐案例。鑑於各公司在實踐成果和評估標準上存在差異，本協會為本次獎項制定了以「突破力」、「全公司影響力」和「可複製性」為核心的審查標準。透過從專業角度監督審查體系，我們旨在向社會廣泛展示客戶成功的本質價值，而非一時的潮流，並選出能成為「旗幟」的案例。
■ 關於審查體系
為了評估日本客戶成功的具體成就，本協會將邀請選定的專家作為評審，進行嚴格的審查。
古森 茂幹先生（本協會理事 / Salesforce.com株式會社 前董事副會長）
作為在日本確立客戶成功概念的第一人，他將從全球標準知識和經營視角兩個方面評估舉措的「全公司影響力」。
谷口 修先生（E-Partners有限會社 代表董事）
在呼叫中心和客戶接觸領域擁有多年諮詢經驗和深厚造詣，他將從專業角度評估客戶體驗（CX）的質量和現場層面的「實效性」。
宮田 善孝先生（Zen and Company 代表董事 / 日)