Job-Us、Ururu BPO 與 Hatch Work 作為正式會員加入日本客戶成功協會

一般社團法人日本客戶成功協會（所在地：東京都中央區；代表理事：山田 ひさのり；以下簡稱「本協會」）宣佈，已迎來株式會社 Job-Us、株式會社 Ururu BPO 及株式會社 Hatch Work 三家公司作為新任正式會員。

一般社團法人日本客戶成功協會以「透過客戶成功，實現企業與顧客共同持續成長的社會」為願景，致力於推動日本 CS 的標準化與社會實踐。近期，協會除了發布旨在使產業現狀可視化的《客戶成功白皮書》外，還透過播客發布專業見解，廣泛普及 CS 的重要性及其在組織中的實施方法。

協會旨在透過這些實踐活動以及會員企業間的知識共享，使 CS 作為一項專業職位獲得正當評價，並以此實現提高日本產業競爭力的社會目標。

新任正式會員致辭（排名不分先後，省略敬稱）

株式會社 Job-Us 代表董事 CEO 馬渕 太一 我們非常榮幸能夠參加日本客戶成功協會。 我們以「實現公平且主動的社會」為願景，並以「在日本落實『活生生的職位型』制度」為使命，提供以 JD（職務說明書）為起點支援職位型人事運作的職位型 AI「Job-Us」。 透過協會的活動，我們將與各家企業共享見解，深入追求客戶成功的本質，探索能夠產生更大成果的支援方式。

株式會社 Ururu BPO 事業部長 鎌野 真人 我們很高興能參加日本客戶成功協會。Ururu BPO 以「為了未來，不停思考」為宗旨，透過融合技術與人力的 BPO 服務，挑戰解決勞動力短缺這一社會課題。 我們從自身 SaaS 的運作經驗中深信，現場的運作能力決定了顧客的成果，因此一直作為「客戶成功業務代管（CSer BPO）」提供貼近現場的支援。在學習協會各位先進知識的同時，我們將進一步磨練 AI 等技術與實務經驗，作為執行主體追求加速顧客成功的模式，為產業整體的發展貢獻力量。

株式會社 Hatch Work 執行董事兼經營企劃本部長 伊藤 風吾 我們很高興能參加日本客戶成功協會。本公司秉持「為社會播下可能性的種子」的宗旨，在月極停車場這一巨大市場中致力於 DX 轉型。我們認為這些努力並非僅憑一己之力可以達成，而是有賴於日常合作的房地產公司及夥伴企業的協助。我們提供的服務不僅限於系統供應，更重視貼近現場，與客戶共同面對並解決課題。今後我們將透過協會活動深化見解，與業界同仁共同創造更好的價值。

關於正式會員申請 本協會正在募集正式會員。請透過以下表格聯絡秘書處。 ※入會需經過審核。 申請表格：https://www.jpncsa.org/admission/

正式會員名單（排名不分先後，截至 2026 年 4 月） 株式會社 Hatch Work（新加入）、株式會社 Ururu BPO（新加入）、株式會社 Job-Us（新加入）、三井住友海上火災保險株式會社、株式會社 AI Square、株式會社 Uzabase、株式會社 Zenport、ITANDI 株式會社、株式會社 Home Party、株式會社 船井綜合研究所、株式會社 UNIRITA、株式會社 RightTouch、株式會社 Scene Live、GIG WORKS ADVALUE 株式會社、STORES 株式會社、株式會社 PHONE APPLI、株式會社 Medix、SMAS（住友三井汽車服務株式會社）、SALES ROBOTICS 株式會社、MNTSQ 株式會社、株式會社 ATOMica、String Isle 合同會社、日本電氣株式會社（NEC）、SMARTCAMP 株式會社、adish 株式會社、日本商務系統株式會社、株式會社 Works Human Intelligence、株式會社 SmartHR、株式會社 PKSHA Technology、理光 IT 解決方案株式會社、Gainsight 株式會社、株式會社 kubell、Cybozu 株式會社、Scalebase 株式會社、株式會社 奉行商務顧問（OBC）、WingArc1st 株式會社。