Zenport、Userbase、AI SQUARE 加入日本客戶成功協會成為正式會員

一般社團法人日本客戶成功協會（所在地：東京都中央區，代表理事：山田 久典，以下簡稱「本協會」）欣然宣布，Zenport Corporation、Userbase Inc. 及 AI SQUARE Inc. 已加入成為新的正式會員。

日本客戶成功協會的願景是「透過客戶成功，實現企業與客戶共同持續成長的社會」。本協會致力於推動旨在標準化和支援日本客戶成功（CS）實踐的活動。近期活動包括制定並發布了國內首個關於成功進行 CS BPO 的具體指南「CS BPO 指南」。此外，本協會還首次舉辦了「CS 的成果識別工作坊」，旨在利用邏輯模型等客觀框架來闡述客戶成果。透過提供一個通用的思考基礎，無論行業如何，都能闡述和識別「客戶成果」，本協會旨在加速建立一個 CS 作為專業能夠獲得公正評價的環境。

本協會將繼續透過這些實踐性活動，為日本客戶成功產業的進一步發展做出貢獻。

新正式會員的評論（順序不分，省略職稱） Zenport Corporation

代表取締役 太田 文行

我們非常高興能成為日本客戶成功協會的一員。

我們所從事的全球供應鏈領域，涉及跨國界、跨企業的眾多關係者之間複雜的協調合作，在此背景下，客戶成功在定義數位化之後的「真正成功」並陪伴組織實現轉型方面，扮演著極其重要的角色。

透過此次加入，我們衷心期待能與各行各業的領導企業交流，共同致力於 CS 的標準化和高級化。我們將透過徹底實踐貼近現場的「務實且令人信服的成功」，並從經營視角追求「全公司視角的結果」，為提升整個行業的影響力貢獻力量。

Userbase Inc. 客戶成功本部長兼 Speeda Startup Lab 負責人 酒井 駿

我們非常高興能參與日本客戶成功協會。

Userbase 的使命是「用經濟資訊改變世界」，我們提供「Speeda」等經濟資訊平台。我們認為客戶成功的核心在於幫助客戶利用數據進行決策並取得成果的過程，並一直致力於支援資訊的普及和成果的創造。

隨著生成式 AI 的發展，客戶的資訊利用方式正在發生巨大變化，客戶成功也必須不斷進化其提供的價值。我們將與協會的各位成員一起，在這個變革時期探索 CS 的新模式，並為其發展做出貢獻。

AI SQUARE Inc. 代表取締役 堀 友彦

感謝您給予我們加入日本客戶成功協會的機會。

AI SQUARE 自 2015 年創立以來，一直以自然語言處理 AI 的研發技術為基礎，為包括聯絡中心在內的客戶接觸點提供服務和 DX 支援。我們的活動以紮根於現場為特色，並以此為價值提供的核心。

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