NEC 導入「NEC 採購談判 AI 代理服務」，利用自動談判 AI 自動化集團採購中的交期與數量談判

NEC 利用其獨有的「自動談判 AI」技術，針對 NEC 集團公司推出「NEC 採購談判 AI 代理服務」，並於今年 4 月正式啟用。透過 AI 接管以往需由採購人員處理的工作，NEC 成功減少了談判過程中所耗費的巨量時間，並有助於快速應對需求波動，顯著提升業務營運效率。

## 背景
近年來，製造業面臨需求多樣化及供應鏈擴張的挑戰，導致各利益相關者之間的談判變得日益複雜。因此，透過數位轉型（DX）來提升採購業務的效率與速度，成為當務之急，重點包括縮短整體供應鏈的前置時間、適應多品種少量生產，以及在 VUCA 環境下應對各種風險。

許多企業由於人力不足、業務高度依賴特定人員的專業技能（屬人化）以及成本壓力，難以優化生產與採購體系來靈活應對需求變動。特別是零件與原物料的交期與數量談判，這些工作與生產計畫直接掛鉤，屬於關鍵業務，然而由於談判過程複雜且耗時巨大，往往難以達成充分的調整。

針對這些課題，NEC 利用其多年研究累積的獨有 AI 技術，開發了「自動談判 AI」。此技術能讓系統在無需人工介入的情況下，自主與供應商進行談判，並支援形成最佳協議。這使得企業能夠對以往難以手動處理的海量品項進行採購時程調整，透過抑制過量庫存、防止缺貨以及避免交期延誤，實現一個能夠強健應對需求變動的供應鏈體系。

## 服務啟用前的驗證實驗
在正式啟用服務之前，NEC 於 2024 年 9 月至 10 月期間在集團公司內進行了驗證實驗，成功實現了約 1,300 個零件採購品項與供應商之間的交期與數量自動化調整。在該驗證中，顯示無需購買人員介入、純由 AI 達成協議的比例（自動協議達成率）達到了 95%，且談判均是在對供應商與 NEC 雙方皆為最佳條件下成交。此外，亦確認將以往需耗時數小時至數日的談判調整時間，大幅縮短至約 80 秒，因此促成了此次服務的正式導入。

## 未來展望
展望未來，NEC 集團旨在透過實現對需求變動的快速應對以及提升採購業務整體的效率，構建一個能支撐永續成長、靈活且強健的供應鏈。

在價值創造模型「BluStellar」的架構下，NEC 結合跨產業的先進經驗與頂尖技術，推動商業模式轉型，協助解決社會課題與客戶的管理挑戰。在 AI 此一核心技術方面，NEC 正在推動以其自主研發的 AI 核心技術「cotomi」為核心的 AI 服務。今後，NEC 將持續擴充服務與功能，創造更多價值，並透過提供安全、安心的 AI 服務，致力於解決客戶面臨的各項難題。