NEC 推出支援 Oracle Cloud Infrastructure 導入與營運的服務
NEC 宣布推出「NEORC 支援管理服務 for Oracle Cloud」，旨在協助客戶解決 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 及在 AWS 和 Azure 上運行的 Oracle AI Database 服務的導入與營運問題。此服務憑藉 NEC 約 40 年的 Oracle 產品支援經驗，由專業團隊 NEORC 提供 24/7 日語諮詢、代行向 Oracle 公司的查詢，並進行問題的初步區分，特別針對跨雲環境的問題提供協助，同時也提供 OCI 使用狀況報告。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月14日 20:00
- 🔍 收集: 2026年4月14日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月14日 14:34（收集後3小時3分鐘）
NEC 將針對使用 Oracle Cloud Infrastructure（以下簡稱 OCI），以及在 OCI 上運行的「Oracle AI Database」服務，例如「Oracle AI Database@AWS」和「Oracle AI Database@Azure」（這些服務在 Amazon Web Services（以下簡稱 AWS）和 Microsoft Azure（以下簡稱 Azure）上運行）的客戶，開始銷售「NEORC 支援管理服務 for Oracle Cloud」。透過這項服務，將促進 OCI 和雲端 Oracle AI Database 導入與營運中問題的早期解決。
在雲端服務導入和營運期間的技術諮詢中，不僅是服務知識，與服務提供商的應對經驗也可能影響問題解決所需的時間。NEC 在 OCI 和 Oracle Exadata Database Machine 的總銷售量方面，擁有日本國內最多的實績（註1），並支援在關鍵任務領域和各種規模的系統中，近期超過 33000 個系統所使用的 Oracle 產品和服務。
在這項服務中，NEC 自 1987 年開始支援 Oracle 產品以來，累積了約 40 年的專業知識，其專業組織「NEC Oracle 回應中心（以下簡稱 NEORC）」將代行向 Oracle 公司的諮詢，並提供解決問題的資訊，以期客戶面臨的問題能早期解決。（註2）
對於使用 Oracle AI Database@AWS 或 Oracle AI Database@Azure 的客戶，在發生問題時，需要進行問題點的初步區分工作，以判斷應該向哪個雲端供應商諮詢，這可能導致問題解決時間延長。在這項服務中，除了代行向 Oracle 公司的諮詢外，還將進行問題發生位置的初步區分。
【本服務的特點】
1. NEORC 憑藉 40 年來累積的獨有專業知識，提供問題整理、調查和諮詢代行服務
在 OCI 導入和營運期間，NEORC 將 24 小時 365 天以日語接受客戶的諮詢。NEORC 擁有 Oracle 公司認證資格（註3）的技術人員將整理諮詢內容，以加速 Oracle 公司支援的調查。在此基礎上，NEORC 將代行向 Oracle 公司提交諮詢單並進行問題解決的溝通。
同時，NEORC 將調查其累積的獨有知識和 Oracle 公司公開的知識。如果確認有類似情況，將迅速提供資訊（註4）。
2．問題點的初步區分應對
針對使用 Oracle AI Database@AWS 和 Oracle AI Database@Azure 的客戶，NEORC 將代行導入和營運期間發生的問題點的初步區分工作。NEORC 將確定問題是出在 AWS、Azure 還是 OCI，並告知結果。此外，NEORC 也將代行向 Oracle 公司支援部門的諮詢。
3. OCI 使用狀況報告
NEORC 將針對每個 OCI 租戶，定期發送使用狀況報告。這有助於識別超出預期使用的部分，並預估月底的使用金額。
NEC 在數位轉型（DX）方面，以商業模式、技術、組織與人才這三個軸心，提供從戰略構想諮詢到實施的端到端服務。此外，NEC 旨在從傳統的系統整合商（SIer）進化為「價值驅動者（Value Driver）」，並將其價值創造模式體系化為「BluStellar」（註5）。透過跨行業的先進知識和精湛的尖端技術，NEC 將變革商業模式，引導解決社會問題和客戶的經營課題。
此外，關於本次合作，日本 Oracle 公司執行董事客戶支援事業統括 外山 幹洋先生給予了以下評論。
日本 Oracle 公司衷心歡迎「NEORC 支援管理服務 for Oracle Cloud」的銷售開始。我們期待 NEC 長年累積的 Oracle 支援經驗和技術知識，能進一步加速客戶在 OCI 導入和營運中的問題解決，並實現客戶能夠安心使用 OCI 的環境。
日本 Oracle 公司 執行董事 客戶支援事業統括 外山 幹洋
以上
（註1）
2026 年 2 月 日本 Oracle 公司調查
（註2）
Oracle 公司提供支援的 OCI 的 IaaS 和 PaaS 為對象
（註3）
ORACLE MASTER/Oracle Cloud Infrastructure 認證資格
（註4）
提供的資訊被推測可能解決客戶的問題，但不保證一定能解決。
（註5）
「BluStellar」是 NEC 的價值創造模式，透過實績支持的跨行業先進知識和長年開發與營運中磨練出的尖端技術，實現商業模式的變革，引導解決社會問題和客戶的經營課題，並引導客戶走向未來。
https://jpn.nec.com/dx/index.html
■相關資訊
「NEORC 支援管理服務 for Oracle Cloud」服務頁面
https://jpn.nec.com/soft/oracle/oci/neorc_support_management.html
＜本案諮詢窗口＞
NEC 資料基礎設施服務統括部
Email: [email protected]
※Oracle、Java、MySQL 及 NetSuite 是 Oracle Corporation、其子公司及相關公司在美國及其他國家的註冊商標。NetSuite 是開創雲端運算新時代的雲端公司。
在雲端服務導入和營運期間的技術諮詢中，不僅是服務知識，與服務提供商的應對經驗也可能影響問題解決所需的時間。NEC 在 OCI 和 Oracle Exadata Database Machine 的總銷售量方面，擁有日本國內最多的實績（註1），並支援在關鍵任務領域和各種規模的系統中，近期超過 33000 個系統所使用的 Oracle 產品和服務。
在這項服務中，NEC 自 1987 年開始支援 Oracle 產品以來，累積了約 40 年的專業知識，其專業組織「NEC Oracle 回應中心（以下簡稱 NEORC）」將代行向 Oracle 公司的諮詢，並提供解決問題的資訊，以期客戶面臨的問題能早期解決。（註2）
對於使用 Oracle AI Database@AWS 或 Oracle AI Database@Azure 的客戶，在發生問題時，需要進行問題點的初步區分工作，以判斷應該向哪個雲端供應商諮詢，這可能導致問題解決時間延長。在這項服務中，除了代行向 Oracle 公司的諮詢外，還將進行問題發生位置的初步區分。
【本服務的特點】
1. NEORC 憑藉 40 年來累積的獨有專業知識，提供問題整理、調查和諮詢代行服務
在 OCI 導入和營運期間，NEORC 將 24 小時 365 天以日語接受客戶的諮詢。NEORC 擁有 Oracle 公司認證資格（註3）的技術人員將整理諮詢內容，以加速 Oracle 公司支援的調查。在此基礎上，NEORC 將代行向 Oracle 公司提交諮詢單並進行問題解決的溝通。
同時，NEORC 將調查其累積的獨有知識和 Oracle 公司公開的知識。如果確認有類似情況，將迅速提供資訊（註4）。
2．問題點的初步區分應對
針對使用 Oracle AI Database@AWS 和 Oracle AI Database@Azure 的客戶，NEORC 將代行導入和營運期間發生的問題點的初步區分工作。NEORC 將確定問題是出在 AWS、Azure 還是 OCI，並告知結果。此外，NEORC 也將代行向 Oracle 公司支援部門的諮詢。
3. OCI 使用狀況報告
NEORC 將針對每個 OCI 租戶，定期發送使用狀況報告。這有助於識別超出預期使用的部分，並預估月底的使用金額。
NEC 在數位轉型（DX）方面，以商業模式、技術、組織與人才這三個軸心，提供從戰略構想諮詢到實施的端到端服務。此外，NEC 旨在從傳統的系統整合商（SIer）進化為「價值驅動者（Value Driver）」，並將其價值創造模式體系化為「BluStellar」（註5）。透過跨行業的先進知識和精湛的尖端技術，NEC 將變革商業模式，引導解決社會問題和客戶的經營課題。
此外，關於本次合作，日本 Oracle 公司執行董事客戶支援事業統括 外山 幹洋先生給予了以下評論。
日本 Oracle 公司衷心歡迎「NEORC 支援管理服務 for Oracle Cloud」的銷售開始。我們期待 NEC 長年累積的 Oracle 支援經驗和技術知識，能進一步加速客戶在 OCI 導入和營運中的問題解決，並實現客戶能夠安心使用 OCI 的環境。
日本 Oracle 公司 執行董事 客戶支援事業統括 外山 幹洋
以上
（註1）
2026 年 2 月 日本 Oracle 公司調查
（註2）
Oracle 公司提供支援的 OCI 的 IaaS 和 PaaS 為對象
（註3）
ORACLE MASTER/Oracle Cloud Infrastructure 認證資格
（註4）
提供的資訊被推測可能解決客戶的問題，但不保證一定能解決。
（註5）
「BluStellar」是 NEC 的價值創造模式，透過實績支持的跨行業先進知識和長年開發與營運中磨練出的尖端技術，實現商業模式的變革，引導解決社會問題和客戶的經營課題，並引導客戶走向未來。
https://jpn.nec.com/dx/index.html
■相關資訊
「NEORC 支援管理服務 for Oracle Cloud」服務頁面
https://jpn.nec.com/soft/oracle/oci/neorc_support_management.html
＜本案諮詢窗口＞
NEC 資料基礎設施服務統括部
Email: [email protected]
※Oracle、Java、MySQL 及 NetSuite 是 Oracle Corporation、其子公司及相關公司在美國及其他國家的註冊商標。NetSuite 是開創雲端運算新時代的雲端公司。