Trip.com 公布 AI 旅遊助理 TripGenie 的全球使用現況！～透過 TripGenie 預訂數成長 400%，日本在「選擇旅遊目的地」的應用上表現突出～

全球線上旅遊服務供應商 Trip.com 根據 AI 旅遊助理 TripGenie 過去 3 年的使用數據，公布了全球旅客使用 TripGenie 的現況。透過 TripGenie 預訂的數量較去年同期大幅成長約 400%，在日本，其應用於選擇旅遊目的地等，顯示出在旅遊規劃中，事先進行比較和評估的謹慎型使用趨勢特別顯著。此外，各地區不同的使用方式也隨之揭曉。

■ TripGenie 的使用方式存在地區差異，日本用於「選擇目的地」，歐美則用於「事前規劃」

隨著 AI 在旅遊規劃中成為日常的存在，TripGenie 的使用數據顯示，其應用方式因國家和地區而異。TripGenie 最初被用作搜尋輔助工具，但現在已成為支援從旅遊規劃、預訂到當地決策的端到端合作夥伴。在此過程中，文化、地理和旅遊習慣對 AI 的應用產生了重大影響。

從 TripGenie 的使用數據中，觀察到各地區在「旅遊規劃時機」上存在差異。

日本

日本旅客在旅行前數週便會預訂住宿，這種謹慎型傾向顯著，TripGenie 被用於提高事前決策的準確性，例如地點、安全性、條件比較等。

亞洲市場（香港・新加坡・馬來西亞等）

在旅行中即時使用活躍，TripGenie 被用於當地飯店確認、觀光搜尋、獲取靈感等。

歐美市場（德國・英國等）

在旅行前數週便開始使用 TripGenie，並將其應用於航班和住宿的事前諮詢。其特點是重視降低風險和安心感的「規劃型」使用。

TripGenie 的成長明確顯示了 AI 角色的轉變。透過 TripGenie 預訂的數量較去年同期成長約 400%，而菜單支援和翻譯功能等的使用量則成長約 300%。使用者不僅利用 TripGenie 決定「要去哪裡」，也開始利用它進行「哪間飯店最適合」等具體判斷。目前，約 60% 的互動與預訂相關（航班、住宿、觀光），TripGenie 已演變為支援實務判斷的存在。

■ 從航班選擇到當地行程，TripGenie 支援旅遊決策

在功能方面，TripGenie 被應用於旅遊的各種場景，例如航班條件比較、最佳住宿設施推薦、觀光行程建議等。特別是在飯店選擇方面，它有助於提高決策效率，例如將比較和評估所需的點擊次數最多減少 80%。

此外，近年來利用圖像的多模態 AI 的使用也日益擴大。基於菜單、標誌、飯店客房等圖像提出問題的情況不斷增加，這些用戶的再訪率約為一般用戶的 2 倍。

TripGenie 作為一項全球性的 AI 功能，同時持續進化為適應各地區旅遊風格的「在地化決策支援工具」。Trip.com 未來也將透過提升符合旅客多樣化需求的 AI 體驗，旨在提供更安心、高效的旅遊體驗。