理光對全國312名B2B銷售代表進行了調查。72.4%的銷售人員每天花費30分鐘以上於日程安排及相關行政工作，這相當於每年120小時（約15個工作日）。57.0%的銷售人員因日程安排延誤而經歷商機流失（例如客戶興趣下降，客戶轉向競爭對手）。56.4%的銷售人員需要3次或更多電子郵件往返才能確認一次預約；15%需要6次或更多。26.9%忘記提醒聯絡，25.6%聯絡資訊不完整，23.4%與客戶在日程安排上產生誤解。69.6%表示需要一個系統，讓客戶在查詢後能立即自行預約。理光提供「RICOH Business Cloud：Apotori」以簡化日程安排。即將推出的增強功能包括「表單功能」，用於網頁查詢提交後即時預約，以及「條件分支功能」以篩選合格潛在客戶。該服務可透過Google帳戶即時啟用。

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：調查報告，製品/サービス強化，ビジネス戦略