傑愛傷害火災保險連續兩年榮獲2026年Oricon客戶滿意度®調查「海外旅遊保險」綜合第一名
傑愛傷害火災保險株式會社在2026年Oricon客戶滿意度®調查「海外旅遊保險」中連續兩年榮獲綜合第一名。該公司透過便捷的線上辦理流程和AI驅動的保險金支付服務等，持續強化提升客戶滿意度的措施。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月2日 00:00
- 🔍 收集: 2026年5月1日 15:32
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月1日 15:46（收集後14分鐘）
傑愛傷害火災保險株式會社（總公司：東京都中央區晴海1-8-10，代表董事兼社長執行役員：金子和彥）在Oricon株式會社（總公司：東京都港區六本木6-8-10，代表董事社長：小池恆，以下簡稱「Oricon」）發布的「2026年Oricon客戶滿意度®調查『海外旅遊保險』」中，繼2025年之後，連續兩年榮獲綜合第一名。此外，在評估項目別排名中，該公司在「加入手續」和「領取金額・支付速度」兩項目中獲得第一名，並在「再次利用意願」方面也創下所有受調查保險公司中的最高值，獲得高度評價。
本次調查是針對經營海外旅遊保險的13家保險公司，以曾加入海外旅遊保險並實際領取過保險金的客戶評價為基礎進行的。
**提升客戶滿意度的措施**
自2012年開始銷售風險細分型特定手續海外旅遊保險「t@bihoたびほ」以來，本公司一直提供高度便利的服務，客戶可透過線上完成加入手續、契約內容變更手續，甚至部分保障項目的保險金申請。
此外，在2022年，本公司反映了「客戶心聲」和經營海外旅遊保險的保險代理店的需求，推出了「ATTENDあてんど」產品，擴大了各保障項目的保障範圍。
目前，我們正在擴充以下服務，致力於提供更安心、更無壓力的加入和使用體驗：
* 在海外旅行中發生事故時，可透過本公司專用應用程式或LINE官方帳號一鍵聯繫的「Ji Japan Direct」。
* 行李箱破損事故時，透過AI圖像分析實現當日保險金支付的「行李箱破損保險金自動支付服務」。
* 透過LINE註冊保戶資訊並登入我的頁面的「社群登入功能」。
* 可與日本醫生進行線上諮詢的「ONLINE Doctor」。
**「t@bihoたびほ」概要**
自2012年開始銷售以來，「t@bihoたびほ」因其僅限網路銷售才能實現的合理價格，以及可變更保險金額、選擇保障項目，並擁有業界最高水準※的充實保障內容，深受廣大客戶喜愛。（※截至2026年4月，本公司調查）
目前，除了「t@bihoたびほ」之外，我們還在產品線中增加了進一步擴充保障內容和服務的「t@biho Prime」，以及單獨提供需求日益增長的旅行取消費用保障的「t@biho Cancel」，持續進化，讓客戶可以自由選擇符合自身需求的產品。
**「ATTENDあてんど」概要**
「ATTENDあてんど」是本公司為回應客戶和保險代理店需求而推出的海外旅遊保險頂級產品。它將傳統以紙本申請為主的流程數位化，同時擴大保障範圍，透過將海外旅行中的各種風險打包成「海外旅遊綜合費用」，應對海外旅行中的多種風險。
此外，在海外發生問題時，本公司提供業界唯一※的「當地支援服務」（在設有Ji Desk的海外26個城市，於規定保險事故發生時提供支援），協助客戶進行更安心的海外旅行。（※截至2026年4月，本公司調查）
**關於傑愛傷害火災保險株式會社**
本公司在中期經營計劃中，將2028年的目標設定為「作為旅遊保險、火災保險的價值創新者，實現『旅途與居家，常伴左右。』」。我們將擴大在「旅途」和「居家」方面與客戶的接觸點，理解客戶，並不斷精進我們現有的「優勢」，不滿足於現狀，持續挑戰為客戶創造新的「價值」。以數位化為核心，我們將努力進一步擴充服務，提供讓客戶感受到「價值」的新服務和解決方案，並透過保險業務，全公司上下齊心協力，為實現永續社會而努力。
**[2026年Oricon客戶滿意度®調查 海外旅遊保險 調查概要]**
* 調查主體：Oricon ME株式會社
* 調查方法：網路調查
* 調查受訪者：2,174人（2026年調查：1,177人，2025年調查：997人）
* 調查企業（服務）數量：13家
* 調查期間：2025/12/12～2025/12/22、2025/01/07～2025/01/24
* 調查對象：性別：不限 年齡：18～84歲 地域：全國
* 條件：符合以下所有條件者
1) 2023年5月以後
本次調查是針對經營海外旅遊保險的13家保險公司，以曾加入海外旅遊保險並實際領取過保險金的客戶評價為基礎進行的。
**提升客戶滿意度的措施**
自2012年開始銷售風險細分型特定手續海外旅遊保險「t@bihoたびほ」以來，本公司一直提供高度便利的服務，客戶可透過線上完成加入手續、契約內容變更手續，甚至部分保障項目的保險金申請。
此外，在2022年，本公司反映了「客戶心聲」和經營海外旅遊保險的保險代理店的需求，推出了「ATTENDあてんど」產品，擴大了各保障項目的保障範圍。
目前，我們正在擴充以下服務，致力於提供更安心、更無壓力的加入和使用體驗：
* 在海外旅行中發生事故時，可透過本公司專用應用程式或LINE官方帳號一鍵聯繫的「Ji Japan Direct」。
* 行李箱破損事故時，透過AI圖像分析實現當日保險金支付的「行李箱破損保險金自動支付服務」。
* 透過LINE註冊保戶資訊並登入我的頁面的「社群登入功能」。
* 可與日本醫生進行線上諮詢的「ONLINE Doctor」。
**「t@bihoたびほ」概要**
自2012年開始銷售以來，「t@bihoたびほ」因其僅限網路銷售才能實現的合理價格，以及可變更保險金額、選擇保障項目，並擁有業界最高水準※的充實保障內容，深受廣大客戶喜愛。（※截至2026年4月，本公司調查）
目前，除了「t@bihoたびほ」之外，我們還在產品線中增加了進一步擴充保障內容和服務的「t@biho Prime」，以及單獨提供需求日益增長的旅行取消費用保障的「t@biho Cancel」，持續進化，讓客戶可以自由選擇符合自身需求的產品。
**「ATTENDあてんど」概要**
「ATTENDあてんど」是本公司為回應客戶和保險代理店需求而推出的海外旅遊保險頂級產品。它將傳統以紙本申請為主的流程數位化，同時擴大保障範圍，透過將海外旅行中的各種風險打包成「海外旅遊綜合費用」，應對海外旅行中的多種風險。
此外，在海外發生問題時，本公司提供業界唯一※的「當地支援服務」（在設有Ji Desk的海外26個城市，於規定保險事故發生時提供支援），協助客戶進行更安心的海外旅行。（※截至2026年4月，本公司調查）
**關於傑愛傷害火災保險株式會社**
本公司在中期經營計劃中，將2028年的目標設定為「作為旅遊保險、火災保險的價值創新者，實現『旅途與居家，常伴左右。』」。我們將擴大在「旅途」和「居家」方面與客戶的接觸點，理解客戶，並不斷精進我們現有的「優勢」，不滿足於現狀，持續挑戰為客戶創造新的「價值」。以數位化為核心，我們將努力進一步擴充服務，提供讓客戶感受到「價值」的新服務和解決方案，並透過保險業務，全公司上下齊心協力，為實現永續社會而努力。
**[2026年Oricon客戶滿意度®調查 海外旅遊保險 調查概要]**
* 調查主體：Oricon ME株式會社
* 調查方法：網路調查
* 調查受訪者：2,174人（2026年調查：1,177人，2025年調查：997人）
* 調查企業（服務）數量：13家
* 調查期間：2025/12/12～2025/12/22、2025/01/07～2025/01/24
* 調查對象：性別：不限 年齡：18～84歲 地域：全國
* 條件：符合以下所有條件者
1) 2023年5月以後