企業官網聊天機器人導入AI功能 ― 全年無休24小時，以最短路徑解決疑問

更新目的

過去JID採用的是從預設選項中選擇答案的「情境式」聊天機器人，但為了回應客戶「想省去尋找特定頁面的麻煩，馬上獲得答案」、「想用自己的話輕鬆諮詢」的需求，公司決定導入AI搭載型聊天機器人系統。

導入AI聊天機器人的主要特色

1. 支援自然語言對話
   不再是傳統的選擇式操作，即使以日常對話方式輸入問題，AI也能理解上下文並提供最適合的答覆。

2. 全年無休24小時即時回覆
   無論深夜或假日，隨時都能當場解決客戶的疑問。

3. 提升複雜問題的應對能力
   依托龐大的學習資料，從服務內容到常見問題（FAQ），針對各類資訊提供高精準度的答覆。

4. 透過持續學習不斷進化
   使用次數越多，AI累積的學習越豐富，答覆精準度每天持續提升。

與所有利害關係人攜手同行，邁向未來的JID

今後將逐步擴大AI聊天機器人的服務範圍，致力提升便利性，讓所有利害關係人都能舒適地使用JID的租賃保證系統。

此外，在數位化加速的社會中，JID所珍視的依然是「人與人之間溫暖的連結」。作為守護居住與生活的夥伴，我們將持續融合科技與真誠，追求更進一步的進化。

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