JBS 協助 ＵＢＥ三菱水泥強化全球 IT 治理

日本商務系統股份有限公司（總部：東京都港區，代表取締役社長：牧田幸弘，以下稱「JBS」，證券代碼：5036）透過建置與展開 UBE 三菱水泥股份有限公司（總部：東京都千代田區，代表取締役社長：平野和人，以下稱「MUCC」）的全球 IT 基礎架構，支援了包含海外據點在內的 IT 治理強化，以及著眼於展開後運作的機制建置。JBS 並非僅止於建置 IT 基礎架構，而是為了實現客戶在展開後能安心使用的狀態，提供包含營運穩定化在內的陪伴式支援。 本專案從眾多海外據點中，選擇了對事業影響最大的美國據點作為起點，目的是為了在初期階段釐清應預想的考量點，因此特意將難度較高的據點作為先行目標進行處理。將在此獲得的知識，整理並模板化為展開步驟與判斷框架。透過區分共通方針與據點特有調整點，建構了能夠橫向擴展至後續據點的機制。 此外，為了防止因環境與文化差異造成的認知齟齬，在推動設計階段整理了預想的檢討重點，並在重要關頭透過反覆的現地確認與密切對話，在與相關人員達成共識的同時推進專案。透過這些努力，目前已完成向多家企業的展開，並實現了穩定的營運。 ＜JBS 的支援內容＞ ・將國內標準的基礎設施／安全政策擴展至海外，強化治理。 ・從事業影響大的美國據點著手，在初期階段整理並明確化主要的設計論點。 ・區分共通方針與據點特有調整點，建構可橫向擴展至後續據點的展開模式。 ・配合當地業務時間，提供與日本同等級別的全球服務台，實現從營運穩定化到穩定營運。 【為何 IT 治理在現今如此重要？】 2022年4月，三菱材料股份有限公司與 UBE 股份有限公司的水泥事業及相關事業進行整合，MUCC 作為新公司開始營運。為了推動全球事業，需要配合新公司的體制重建基礎設施與 IT 治理。此外，MUCC 在北美、亞洲、大洋洲等 3 個地區共展開了 9 家海外據點（當地法人）。在業務據點擴展至多個地區的同時，國內外 IT 環境、營運規則、安全政策的差異，不僅會導致安全對策、審計與合規対応產生差異，還會因重複營運而產生低效率，從集團整體 IT 控管及經營風險的觀點來看也是一大課題。基於這樣的背景，MUCC 將新公司的啟動視為一個契機，決定以國內整備的標準為基礎，盡早強化包含國內外據點在內的 IT 治理（政策・營運）。IT 治理的強化以「安全」與「協同效應」兩大軸心為主，JBS 以國內確立的基礎設施架構及安全政策為標準，支援了向海外據點的展開及營運機制的建置。 【提升全球展開推動力的 JBS 策略與支援內容】 包含海外據點在內的 IT 治理強化，是在考量各據點不同的前提條件與業務營運的同時，與相關人員達成共識並確保展開後的營運穩定化，這是一大難關。在各國・地區的法規、語言・文化、商業習慣存在差異的情況下，單方面推進總部主導的標準化是困難的，專案需要謹慎的推進方式。為了解決這個難題，JBS 採用了以效率為重的遠端溝通為基礎，並在重要關頭親赴當地，與相關人員直接對話推進的策略。透過各階段的密切現地確認，掌握各據點的前提與營運實態後整理論點，並在與相關人員達成共識的同時推進專案，從而抑制了返工並推動了專案。結果是，在共通方針標準化與據點特有需求調整之間取得了平衡，並有效率地推進了展開。 一般情況下多數是從小規模據點開始逐步展開，但本專案海外展開的第一彈，著手的是對事業影響巨大的 MUCC 集團當地法人——美國的大型據點。目的是為了在初期階段釐清主要論點，並將其應用於後續據點的導入，因此特意選擇了難度較高的據點先行處理。初期階段獲得的知識，被整理並模板化為展開步驟與判斷標準。透過區分共通方針中應遵守的項目，以及可根據據點固有情況進行調整的項目，不僅有效率地推進了後續據點的展開，也確立了具有高度再現性的展開模式。 此外，著眼於展開後的穩定化，營運體制的建置也是不可或缺的重要環節。日本總部與各地區海外據點之間存在時差，這是僅靠技術無法解決的營運面限制。基於這樣的認知，JBS 為 MUCC 客製化了自家遠端服務台，建置了「全球服務台」。JBS 的新加坡據點從當地時間考量，提供符合各地區業務時間的支援，在全球環境下也支援了與日本同等級別的支援與品質，確保營運穩定化。透過日常業務累積知識並提升應對能力，整備了可持續改善的營運基礎。 【未來的展望】 JBS 將透過 JBS 集團與海外據點的連携，提供以雲端為核心的全球 IT 企劃・設計到導入・營運的一貫式服務，支援活躍於世界舞台的日系全球企業。JBS 將在總部與海外據點雙方之間提供堅實的陪伴式支援與可橫向擴展的再現性，支持企業的業務變革與海外事業的持續成長。 詳細資訊請由此處閱覽。 參考：全球 IT 治理強化案例 UBE 三菱水泥股份有限公司｜JBS 日本商務系統股份有限公司