情感消費背後的四種「猶豫」與「動機」。從78位時尚Z世代的聲音中解讀真實心聲

一般財團法人日本時尚協會營運的「Style Arena（style-arena.jp）」為了探究時尚Z世代的消費行為，實施了街頭訪談調查。

談及一般Z世代的消費行為，
「線上優先」、「重視時間效率」、「手機完成」等詞彙屢被提及。

然而，實際在澀谷街頭訪問78位時尚Z世代後，
卻浮現出一般論點無法捕捉的輪廓。

重要的是了解在POS數據或線上不可見的「決定」之前，
「猶豫」的本質，以及消費行為背後「明確的動機」。

• 「心情是否會變好？」

• 「明天是否能再次努力？」

• 「與誰共度的瞬間是否有價值？」

他們的消費是根植於情感的「情感消費」。

然而，其內容並非千篇一律。

深入探討「情感消費」的動機，或許會分支出幾種類型。

透過在澀谷遇到的78位受訪者的訪談，我們決定解開其內容。

▶︎本次街頭訪談的【78人份訪談內容】可在此下載

調查概要

調查時期：2026年2月2日(週一)、3日(週二)、6日(週五)、11日(週三・假日)

調查手法：街頭訪談調查

調查地點：澀谷地區

調查對象：78位時尚Z世代女性

調查項目：

・您目前最花錢或花時間的事情是什麼？

・引起您興趣的契機是什麼？

・猶豫的瞬間是什麼？

・購買（花錢）後覺得滿意的標準是什麼？等

調查實施機構：Style Arena（style-arena.jp）

「猶豫」的本質。「對花錢後的想像不足」

發現・檢討・購買。
這個流程停止的原因，不只是價格比較。

• 「現在的我真的需要嗎？」

• 「能想像使用的場景嗎？」

• 「會後悔嗎？」

當他們無法想像購買後的自身感受時，那份「猶豫」便成為阻礙。
正因為他們的動機明確，如果無法完全接受，就會暫緩。

持續追尋「猶豫」的本質，是拉近品牌與消費者距離的關鍵。

從時尚Z世代的真實聲音中看見的四種動機

深入分析78份訪談內容後，消費行為背後的動機可歸納為四種。

對他們而言，消費並非獲得想要物品的行為，而是為了調整自身狀態、努力迎接明天的「能量補給」。

① 為了度過今天而進行的「狀態調整」

以維持自身狀態穩定為目的的消費。
其特點在於被定位為「必要開銷」而非「奢侈品」。

「指甲是看得見的地方，會影響我的動力。美容類的每月只能換一次，所以會毫不吝惜地花錢。」（24歲・美髮師）

② 為了肯定自我而進行的「最佳選擇」

將錢花在獎勵自己或認可自己。
「我會喜歡做出這個選擇的自己嗎？」這種認同感，是觸發消費行為的關鍵。

「不忍耐地吃喜歡的東西不會造成壓力，反而有益。滿足感。」（23歲・上班族）

③ 為了遇見新自我而進行的「品味升級」

獨自一人去陌生的地方旅行，嘗試新顏色的口紅。
透過未知體驗與挑戰，遇見「新自我」是其動力。

「去吹長笛、看動畫、去吃美食。有新的發現會很開心。」（24歲・美髮師）

④ 產生明日活力的「關係建立」

將錢花在與朋友或偶像社群共度的時間與共享體驗上。
從準備到餘韻，整個時間軸都充滿價值。

「演唱會讓我感受到力量，充滿活力。和朋友討論參戰服的準備時間也很開心。」（22歲・美睫師）

結語

動機越明確，對違和感的敏感度也越高。

為什麼停滯了？哪裡不對勁？

這些答案，無法從數字統計中看見。

簡單地將其歸類為「情感消費」很容易。

然而，本次訪談顯示的事實是，即使是相同的商品・服務，

人們所追求的「動機」也各不相同。

• 想調整狀態的人

• 想肯定自我的人

• 想升級感性的人

• 重視與他人連結的人

即使是相同的「提升心情的消費」，其根源卻分支出四種。

不帶忖度的時尚Z世代，每個人的真實聲音才具有價值。

記錄了78位受訪者從猶豫到消費動機的判斷過程的原始數據...

您的品牌或策略的線索，或許就在其中。

▶︎本次街頭訪談的【78人份訪談內容】可在此下載

致公關・商品開發負責人

Style Arena將持續追蹤Z世代美容・時尚的真實趨勢，並實施可為行銷與商品開發提供線索的調查。

我們也承接本次「面對面訪談調查」等原創調查、共同企劃、數據提供等諮詢。

歡迎隨時與我們聯繫。

▶︎詳細資訊・洽詢請點此

※引用本調查時，請務必註明出處為「Style Arena」並附上連結。

Style Arena : https://www.style-arena.jp

關於Style Arena（日本時尚協會）

日本時尚協會於1990年4月4日，經通商產業大臣設立許可，在企業、團體以及各地商工會議所等廣泛支援下，以財團法人形式成立。

Style Arena（style-arena.jp）是一個以「東京街頭時尚」為主題，於2002年6月啟動的時尚資訊網站。其目的在於將日本充滿活力的時尚＝生活文化，向亞洲乃至全世界廣泛傳播，由一般財團法人日本時尚協會企劃・營運。

■協會概要

名稱：一般財團法人 日本時尚協會

所在地：東京都千代田區神田神保町1-5-1 神保町須賀大樓7樓

HP：https://www.japanfashion.or.jp

Style Arena : https://www.style-arena.jp

■洽詢方式

負責人：福嶋

電子郵件：a.fukushima@japanfashion.or.jp