【預測2026年店舖客流】從「被搜尋的店」到「被AI推薦的店」。公開應對Google地圖AI進化的報告

提供AI搭載型店舖資訊發布、分析平台「STOREPAD（店舖墊）」的IXIAS株式會社（總部：東京都中央區，代表取締役社長 CEO：內藤 崇司），公開了最新資料「2026年 生成AI×評論改變店舖客流的方式─ 何謂容易被AI推薦的店舖？─」，解說因生成AI普及而急劇變化的店舖營運與客流未來。

下載資料

◾️資料公開的背景

在店舖營運現場，人手不足已成常態，而口碑應對與資訊更新等數位端所需的應對量卻持續增加。以純人力為前提的傳統營運模式正面臨極限，依賴特定人員的營運導致應對遲緩、損害評價的風險也日益明顯。

此外，Google地圖已正式提供AI口碑摘要功能，資訊的角色已從「供人閱讀」轉變為「由AI解讀並用於推薦」。

在此變化之中，我們公開本資料，作為在抑制現場負擔的同時最大化客流的指針。

◾️本資料傳達的「觀點」

從「被搜尋的店」到「被AI推薦的店」的轉變

在用戶搜尋、比較之前，AI根據評論等推薦最適合店舖的行為將成為普遍現象。

不只是現場能力，「營運模式的設計」才是差異所在

以AI介入為前提，能否建立維持資訊更新頻率與一致性的營運體制將成為關鍵。

將作業交給AI，人專注於「改善判斷」

本資料提出口碑摘要等由AI進行，人專注於「體驗設計」與「改善判斷」的角色分工。

◾️致店舖負責人、管理者

本資料整理的並非是否使用AI，而是以AI介入為前提，應如何設計營運模式。作為不被數位應對負荷所左右、在守護現場的同時維持評價與客流的判斷依據，敬請參考...