レポート公開の背景

イクシアス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長 CEO：内藤 崇司）は、AI搭載型店舗情報発信・分析プラットフォーム「STOREPAD」の知見を基に、来店前から退店後までの体験を設計することで自然な口コミ発生を促す資料「口コミが自然に生まれる店の共通点 店舗体験デザイン20個の法則」を公開いたしました。

多くの店舗事業者が「良いサービスを提供しているのに口コミが増えない」という課題を抱えています。この原因は、顧客体験が「満足」で止まっており、言語化されていないことにあります。

本資料のポイント

本資料では、口コミを偶然ではなく必然的に発生させるための心理メカニズムを解説し、以下の内容を網羅しています。

- **口コミが発生する仕組みの解剖**：事前の期待、体験での感動、余韻の3要素。 - **20の法則**：来店前から退店後までの5つのステップ。 - **NG体験チェックリスト**：良い体験を阻害する店舗側の盲点を可視化する20の項目。

STOREPADについて

STOREPADは、地図アプリ・SNS・ポータルサイトなど多様なメディアへの情報発信を一括管理し、口コミ分析で店舗運営を成功に導くプラットフォームです。

サービスサイト：https://storepad.jp/ 資料請求：https://storepad.jp/report/service

FACT BOX ・ 要点整理

  • 出典：PR TIMES
  • 分類：ニュース
  • 関連組織：イクシアス株式会社
  • 製品・サービス：STOREPAD / 店舗体験デザイン20個の法則