【磐城FC】2025賽季觀眾分析報告（主場比賽觀賽次數分析與訪談調查）

磐城FC（いわきFC）為了確實掌握目前的粉絲基礎，並研討未來有效的行銷策略，針對2025賽季主場比賽的來場數據（J聯盟行銷資料庫）進行了分析，並對來場觀眾實施了訪談調查，特此報告相關結果。

磐城FC於去年迎接了成立10週年的重要里程碑。我們期望能更受地區民眾喜愛，增加為我們加油的夥伴，並以實現所有比賽場場爆滿、讓體育場沉浸在狂熱氛圍中的未來為目標而持續邁進。

◼︎前提條件

本次分析中，我們從J聯盟行銷資料庫彙整並處理了2024賽季及2025賽季的「來場記錄」、「遠端報到歷史」、「會員資料」等數據，以掌握不同主場比賽觀賽次數的粉絲特徵。
本次調查結果，揭示了影響初次造訪體育場的觀眾能否「粉絲化、忠誠化」的關鍵轉捩點。我們將活用此結果，為未來磐城FC實現「所有比賽場場爆滿」的目標進行規劃與策略制定。

◼︎從數據分析看見的來場狀況（2025賽季）

・來場次數與屬性
隨著來場次數增加，居住於福島縣的比例也隨之提高，在F5層級（觀賽16次以上）的觀眾中，高達95%為縣內居民。

F5層級的觀眾約有七成是季票會員，與此相對，F1層級（僅觀賽1次）的觀眾則約有九成並非會員，呈現出對比鮮明的結構。

・來場次數的兩極化
此外，關於2025賽季的來場頻率，一個顯著的結構特徵也浮現出來。

從2025賽季主場比賽觀眾的來場次數來看，僅來場1次的人數最多，為2,396人，但其次多的卻是觀賞了全部19場比賽的熱情支持者（854人）。

若以來場次數的群組來看，僅來場1次的層級（F1）人數最多，為2,396人，其次則是觀賽16次以上的層級（F5），佔了1,680人，亦是相當大的群體。

從這些數據可以得知，磐城FC的觀眾中，同時存在著「僅來場一次即結束」的族群，以及「以驚人熱情持續觀賽」的族群。

為了持續擴大粉絲基礎，不僅是單純增加新的來場觀眾，如何將「初次來場」與「持續觀賽」連結起來至關重要。

在本次的專案中，為了探究數據無法呈現的「心理層面」，我們進一步針對以下兩點重要主題進行了深度訪談調查。

・為何有些人從初次來場後，能在短時間內轉變為忠實粉絲（轉移至F5層級）？
→特別針對2025年初次來場，卻一口氣轉變為F5層級的觀眾進行了訪談。

・為何有些人初次來場後，沒有持續第二次之後的觀賽？
→特別針對2024年有來場紀錄，但2025年卻未再觀賽的觀眾進行了訪談。

◼︎從訪談結果看見的「粉絲化」條件

1. 急速忠誠化的粉絲特徵
在這些快速成長的粉絲身上，我們發現一個共通點，那就是他們處於一種「不安與迷惘都已消除，能專注於感受狂熱」的狀態。

・初次來場時有「熟悉狀況的人」同行，事先獲得了關於停車場、座位等資訊。
・在場內動線上沒有迷路，強烈感受到加油吶喊的一體感與狂熱氣氛。
・找到了「主推的球員」或是「想再次見面的人或場所」。
・來場後有可以分享感想的對象或社群。

2. 僅來場一次便停止的粉絲特徵
另一方面，對於那些不再繼續觀賽的觀眾，我們發現許多案例的原因在於比賽內容以外的「體驗上的負面感受」。

・在尋找停車場、體育場內的動線、以及選擇座位上遇到了困難與迷惘。
・在比賽開始前就已感到疲憊，無法處於純粹享受觀賽的狀態。
・缺乏促使下一次來場的契機，或沒有可以分享賽事魅力的對象。

◼︎ 本次調查的重要啟示：消除兩種「不」

從調查中得出的結論是，「減少初次來場時的『不』，讓觀眾能純粹地感受比賽的狂熱」，是他們成為忠實粉絲的起點。

・不①：來場前與抵達過程中的不便（對交通方式感到不安、對抵達時間或座位選擇感到迷惘等）
・不②：抵達後至比賽開始前後的不適（對場內動線感到困惑、擁擠、感覺沒有歸屬感、對回程交通感到負擔等）

許多急速忠誠化的粉絲，因為有現存粉絲或熟人的“引導”，在初次來場時這些「不」都已被消除。換言之，我們發現與「熟悉觀看比賽的人」一同前來，之後更容易成為粉絲。

磐城FC將根據這些分析結果，從本賽季開始嘗試以下策略：

・針對初次來場者的引導郵件策略（ 안내初次來場者會關注的重點）。
・設置為初次來場者服務的協助攤位（暫定名稱）。
・確保初次來場者專用的停車預約名額等。

◼︎總結

磐城FC的體育場，存在著一個能撼動人心的狂熱空間。
然而，這個狂熱空間並非僅靠俱樂部就能創造。我們深信，這是由每一位始終支持我們的球迷的聲援，以及那份迎接新朋友的溫暖，共同完成的。

為了將磐城FC所擁有的這份狂熱，傳遞給更多的人。
並且，在迎接新夥伴的同時，與所有粉絲、支持者共同創造狂熱的空間，培育俱樂部的未來。
未來我們將持續嘗試各種策略，懇請各位能助我們一臂之力，萬分感謝。