IVRy將舉辦「Voice to Value 2026 夏」研討會，主題為「AI實施的現狀與真實情況」

提供對話式語音AI SaaS「IVRy」的IVRy股份有限公司（總公司：東京都港區，代表董事/CEO：奧西亮賀，以下簡稱「本公司」）謹此宣布，將於2026年6月25日（週四）在東京椿山莊飯店舉辦「Voice to Value 2026 夏 — 企業與AI的現狀 現場真實情況引導經營的『解方』—」研討會，主題為「AI實施的現狀與真實情況」。

網址：https://ivry.jp/lp-article/cf/voice-to-value-2026-summer/

日本企業的AI應用正從「研討」階段轉向「實施」階段。儘管生成式AI工具的普及正在加速，但許多企業在實際落地方面仍面臨挑戰。

在AI進化與實務應用中，隨著企業與客戶溝通方式的演變，電話被認為是「最後一哩路」的溝通方式。儘管電話是日本企業與客戶接觸頻率最高的工具，但數位化和將對話數據作為VoC（客戶心聲）的利用卻尚未充分。許多情況下，傳統調查無法捕捉到的客戶心聲，以及對話數據中隱藏的行為背景，並未能充分應用於經營和業務改進。

針對這些課題，本公司致力於運用AI實現電話業務自動化，並將對話數據應用於經營決策的VoC（客戶心聲）分析領域。我們認為，在實務層面實現AI電話提升客戶接觸效率，以及將對話數據轉化為經營資產，是連結現場與經營的關鍵。

「Voice to Value 2026 夏」研討會將於2026年6月25日（週四）在東京椿山莊飯店舉行，旨在跨行業分享AI實施和VoC應用的實踐案例，以協助參與者具體化其下一步行動。

### 活動概要

- 活動名稱：Voice to Value 2026 夏 — 企業與AI的現狀 現場真實情況引導經營的『解方』— - 主辦單位：IVRy股份有限公司 - 舉辦日期與時間：2026年6月25日（週四）14:00〜18:20（13:30開放報到，18:30〜為交流會） - 舉辦形式：線下活動、預計提供錄影回放 - 會場：東京椿山莊飯店（郵遞區號112-8680 東京都文京區關口2-10-8） - 參加費用：免費 - 名額：線下參與300人、錄影回放500人 ※若超過名額將進行抽籤。 - 參加方式：請透過報名表申請。 - 官方網站：https://ivry.jp/lp-article/cf/voice-to-value-2026-summer/

### 講者（排名不分先後）

- 星巴克咖啡日本股份有限公司 首席數位科技長 濵野努 先生 大學畢業後，曾任職於資訊雜誌出版公司，於1993年加入一家大型軟體開發公司。負責統籌線上行銷、數位行銷部門。2014年起擔任某外資壽險公司行銷傳播部長。2017年2月起擔任星巴克咖啡日本數位策略本部長，2023年10月起擔任首席數位轉型長兼數位策略本部長，於2024年11月起擔任現職。

- iOLE股份有限公司 高級執行董事COO 神谷勇樹 先生 曾任職於大型外資顧問公司、GREE，於2013年加入Skylark。他成立了數據分析團隊，以每年7,000萬顧客來店數據為起點，結合POS等結構化數據和客戶聲音等非結構化數據，推動客戶理解。主導菜單開發和行銷投資報酬率改進，貢獻了200億日圓的銷售額提升。之後經過PKSHA Technology，於2016年創立Renocis，開展整合多種客戶數據的行動CRM和AI客服模型等CX解決方案。2020年擔任EmberPoint CEO，於2025年就任iOLE COO。憑藉在零售和餐飲領域積累的AI、數據、DX知識引領業務增長。

- 客戶時間股份有限公司 共同CEO 代表董事 Oisix ra daichi股份有限公司 COCO（首席全通路長） 奧谷孝司 先生 1997年進入良品計畫。在店鋪經驗後，被派駐往合作貿易公司並在德國常駐。開發並成功推出經典商品「足型直角襪」。2010年擔任網路事業部長，並企劃「MUJI passport」。 2015年10月起加入Oisix股份有限公司（當時）。