對話式語音 AI SaaS「IVRy」連續兩年榮獲「自動對話系統客戶數 No.1」！

營運對話式語音 AI SaaS「IVRy」的 IVRy Inc.（總部：東京都港區，代表取締役/CEO：奧西 亮賀，以下簡稱「本公司」）宣布，在德勤諮詢（Deloitte Tohmatsu）MIC 經濟研究所發布的調查報告《自動對話系統市場現狀與展望 2026 年版》中，本公司在「自動對話系統客戶數構成（2024 年度實績）」項目中榮獲「自動對話系統客戶數 No.1」。繼在《2025 年版》中獲得該殊榮（2023 年度實績）後，本公司已連續兩年蟬聯榜首。

本次調查針對 198 家提供利用「文字」或「語音」進行應答業務自動化與效率化系統（聊天機器人/語音機器人等）的供應商進行。透過此次獲得第一名，我們將進一步鞏固作為日本導入實績最多服務的信賴度，並加速實現本公司「Work is Fun」的社會願景。

[調查內容] 調查名稱：自動對話系統市場現狀與展望 2026 年版 調查與分析期間：2025 年 12 月 10 日至 2026 年 3 月 6 日 調查公司：德勤諮詢（Deloitte Tohmatsu）MIC 經濟研究所

[調查背景與本公司舉措] 調查報告指出，受勞動力短缺與人事成本高漲的社會背景影響，自動對話系統的應用將進一步普及。隨著能自主執行業務的「AI 代理」實用化，自動化範圍已從單純的初步應答擴展至整個業務流程的完結。

「IVRy」的特點在於其「對業務的即時適應性與靈活性」，這已由 47 都道府縣、98 個以上行業、累計 5 萬個以上帳號及 8,000 萬次通話的運用實績所證明。透過最佳化組合多種 LLM，我們將 AI 的錯誤回答（幻覺）抑制到極限，確保企業對外的信賴度。我們建立了讓用戶能以無代碼、低成本且即時使用最新語音 AI 的 UX。此外，透過新服務「IVRy Data Hub」，我們提供整合與解析企業內部通話及郵件數據的功能。

[代表取締役/CEO 奧西 亮賀 評論] 「日本的勞動力短缺已進入『刻不容緩』的階段。我認為突破此嚴峻課題的唯一解法，就是 AI 的全面社會實裝。連續兩年獲得客戶數 No.1 的結果，證明 IVRy 已成為各行各業不可或缺的基礎設施。我們的使命是將最尖端的技術傳遞給所有人。我們將持續創造一個讓每個人都能專注於工作本質、自由創造的社會。」