對話型語音AI SaaS「IVRy」連續2年榮獲「自動對話系統客戶企業數第一」！
IVRy公司的語音AI SaaS「IVRy」連續兩年獲得自動對話系統客戶數第一，其防幻覺技術與豐富的導入實績備受肯定。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年3月31日 20:01
- 🔍 收集: 2026年4月1日 13:39（發表後17小時37分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月21日 09:27（收集後475小時48分鐘）
營運對話型語音AI SaaS「IVRy」的株式會社IVRy（總部：東京都港區，代表取締役/CEO：奧西亮賀，以下簡稱「本公司」），在Deloitte Tohmatsu MIC經濟研究所發行的調查報告《自動對話系統市場的現狀與展望 2026年版》的「自動對話系統客戶企業數構成（2024年度實績）」中，榮獲「自動對話系統客戶企業數第一」。在《自動對話系統市場的現狀與展望 2025年版》中也曾獲得「自動對話系統客戶企業數第一（2023年度實績）」，達成連續2年榮獲第一的佳績。
本調查以198家提供使用「文字」或「語音」自動化與提升應對業務效率系統（聊天機器人/語音機器人等）的供應商為對象進行。本公司透過此次獲得第一名，將進一步鞏固作為日本國內導入實績最多之服務的可靠性，並加速實現本公司“Work is Fun”的社會願景。
IVRy 服務網站：https://ivry.jp/
調查內容
此次，株式會社IVRy在以下調查的第Ⅱ章 第7節 自動對話系統客戶企業數構成中，榮獲2024年度實績第一名。
調查名稱：自動對話系統市場的現狀與展望 2026年版
調查與分析期間：2025年12月10日~2026年3月6日
調查公司：Deloitte Tohmatsu MIC經濟研究所
調查URL：https://mic-r.co.jp/mr/03720/
調查對象：198家提供使用「文字」或「語音」自動化與提升應對業務效率系統（聊天機器人/語音機器人等）的供應商
調查背景與本公司的措施
在本次調查報告中指出，由於勞動力短缺和人事成本高漲等社會背景，傳統的人工客服已出現業務無法應付或成本不合算的狀況。預測在2025年度以後，為了有效解決這些課題，自動對話系統的應用將進一步普及。
此外，報告中提及隨著技術的進步，能自主執行業務的「AI代理」逐漸實用化，自動化的範圍正從單純的第一線回應，擴大至整個業務流程的完結。
IVRy的特色除了透過獨特實作技術達到高度對話品質外，其「對實際業務的即時適應性與靈活性」也得到了證明：涵蓋47個都道府縣、超過98個產業（※）、累計超過50,000個帳號，以及累計8,000萬通的通話實績。透過將多個LLM進行最佳組合，極限抑制AI的錯誤回答（幻覺），從而確保了企業對外的信譽。
本調查以198家提供使用「文字」或「語音」自動化與提升應對業務效率系統（聊天機器人/語音機器人等）的供應商為對象進行。本公司透過此次獲得第一名，將進一步鞏固作為日本國內導入實績最多之服務的可靠性，並加速實現本公司“Work is Fun”的社會願景。
IVRy 服務網站：https://ivry.jp/
調查內容
此次，株式會社IVRy在以下調查的第Ⅱ章 第7節 自動對話系統客戶企業數構成中，榮獲2024年度實績第一名。
調查名稱：自動對話系統市場的現狀與展望 2026年版
調查與分析期間：2025年12月10日~2026年3月6日
調查公司：Deloitte Tohmatsu MIC經濟研究所
調查URL：https://mic-r.co.jp/mr/03720/
調查對象：198家提供使用「文字」或「語音」自動化與提升應對業務效率系統（聊天機器人/語音機器人等）的供應商
調查背景與本公司的措施
在本次調查報告中指出，由於勞動力短缺和人事成本高漲等社會背景，傳統的人工客服已出現業務無法應付或成本不合算的狀況。預測在2025年度以後，為了有效解決這些課題，自動對話系統的應用將進一步普及。
此外，報告中提及隨著技術的進步，能自主執行業務的「AI代理」逐漸實用化，自動化的範圍正從單純的第一線回應，擴大至整個業務流程的完結。
IVRy的特色除了透過獨特實作技術達到高度對話品質外，其「對實際業務的即時適應性與靈活性」也得到了證明：涵蓋47個都道府縣、超過98個產業（※）、累計超過50,000個帳號，以及累計8,000萬通的通話實績。透過將多個LLM進行最佳組合，極限抑制AI的錯誤回答（幻覺），從而確保了企業對外的信譽。