対話AIプラットフォーム「アイブリー」が宿泊予約・販売管理システム「TL-リンカーン」との連携を開始

対話AIプラットフォーム「アイブリー」を提供する株式会社IVRy（以下「当社」）は、株式会社シーナッツが提供する宿泊施設向け予約・販売管理システム「TL-リンカーン」とのシステム連携を開始しました。

本連携では、AI対話が電話での会話を通じて宿泊施設の予約状況を一元管理し、予約台帳への登録まで自動で完結させます。このように電話でのAI対話のみで宿泊予約の確定までを一貫して実現する機能連携は日本初の取り組みです。

「TL-リンカーン」との連携について
宿泊施設向けの予約・販売管理システム「TL-リンカーン」は、OTAや旅行会社からの予約通知を一元管理し、残室・料金調整をまとめて行えるASPサービスです。全国約6,100施設に導入されており、複数チャネルの空室状況を一元管理することでオーバーブッキングを防ぎ、PMSとの連携で手入力・転記作業などの業務負荷も大幅に削減します。

一方、対話AIプラットフォーム「アイブリー」は、電話口で宿泊客と自然な会話を行いながら予約情報をヒアリングし、空室照会から予約確定まで自動で完結するソリューションです。

今回の連携により、24時間365日、AIが空室状況を一元的に管理し、予約受付を完結できるようになります。これにより、チェックイン対応などでスタッフが電話に出られない時間帯の取り逃がしを防ぎ、人員体制を維持したまま収益の最大化に貢献します。

今後の展望
まず初期パートナー施設にてPoCを実施し、AIによる電話予約の精度・オペレーション適合性を検証します。検証期間中に得られた知見をもとに機能を拡充し、幅広いユースケースへの展開を予定しています。

株式会社IVRy 代表取締役/CEO 奥西 亮賀 コメント
宿泊施設の電話予約は、フロントスタッフへの業務負荷の集中や、繁忙時間帯の取り逃がし、OTAと切り離された手動管理など、長年解決されてこなかった課題が山積していました。対話AIプラットフォーム「アイブリー」がその電話口に立ち、24時間いつでも予約を受け付け・確定まで完結することで、この課題を根本から解決します。