Ivanti：記錄系統最大化AI價值並打破資訊孤島，IT與安全團隊間資訊共享提升57%，18個月內近半數IT作業將由AI自動化
Ivanti發布一項涵蓋六國3,900名專業人士的全球調查，揭示AI正迅速成為IT作業的核心，但治理與問責機制卻嚴重落後。AI成熟度較高的組織在效率、可靠性與韌性方面表現更佳，而「記錄系統」在釋放AI價值中扮演關鍵角色。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月15日 20:30
- 🔍 收集: 2026年6月15日 11:36
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月16日 00:50（收集後13小時14分鐘）
全球企業級IT與安全軟體公司Ivanti的日本法人Ivanti Software股份有限公司（位於東京都港區，以下簡稱Ivanti）今日發布全新全球研究報告《IT作業中的AI擴大採用：邁向2026年的成熟之路》。本調查針對六大國家共3,900名員工（包含1,500名IT專業人員）進行。報告指出，AI正迅速成為現代IT組織的核心作業基礎，然而治理與問責機制的建置卻嚴重不足。結果顯示，隨著自動化加速，組織面臨的風險也持續升高。
IT組織因應對效率性、韌性與可擴展性的日益增長需求，正快速導入AI。這些措施雖已從概念驗證階段轉向全面部署，但其擴展速度卻遠超治理、營運架構與問責機制的建立。隨著AI深入整合至核心IT作業，導入與管控之間的落差已成為當前關鍵挑戰。
Ivanti最高法務、人力資源與安全長兼資深副總裁Brooke Johnson（布魯克・強森）表示：
「AI的導入本身已不再是挑戰，關鍵在於如何負責任地擴展規模。將治理視為阻礙的企業，將在競爭中落後。成功的企業會將治理融入日常作業與平台中。唯有當自動化結合穩健的治理、明確的問責制度，以及人才策略的重新評估，AI才能真正發揮其價值。」
根據Ivanti的調查，AI成熟度較高的組織，不僅在效率上超越初階組織，在可靠性、一致性與韌性方面也表現更佳。隨著AI應用擴大，預測性偵測的提升、生產力增長以及人才發展的方向也日益明確。
Ivanti企業服務副總裁Tony Miller（東尼・米勒）表示：
「透過我們的『Customer Zero』計畫，我們親身經歷了這項轉型。隨著AI應用擴大，我們不僅看到成果改善，信任與信心也隨之提升。越是刻意投入AI治理與整合，其價值就越顯著。AI將徹底改變IT作業，但前提是必須建構成一個人們願意信任並委託決策的系統。」
主要調查結果
- AI超越概念驗證，邁向全面部署
56%的組織已在多項IT工作流程或關鍵任務領域廣泛應用AI，僅2%的組織尚未導入AI
約72%的IT組織已設立專任AI人才或團隊，另有13%計畫設立
- 從被動回應轉向自主型端點管理
在AI成熟組織中，端點管理不僅限於問題偵測，還能自動執行重新啟動、隔離風險裝置與自動修補
46%的IT專業人員已使用AI自動化修補部署，另有45%計畫於未來24個月內導入
- 「記錄系統」最大化AI價值並打破資訊孤島
超過半數IT專業人員表示，AI提升了知識共享，消除傳統溝通障礙
50%已建立跨團隊協作工作流程，53%感受到資料共享變得更容易
- 治理機制追不上導入速度
85%了解AI政策或管理機制的存在，但僅42%認為問責制度明確，僅24%表示政策在日常作業中持續遵守
68%曾遭遇可能影響作業的AI幻覺現象
約四分之一將資料問題視為AI導入的最大障礙
高成熟度組織中約三分之一承認治理機制尚未充分整合
- 明顯的「AI成熟度差距」浮現
AI成熟組織的IT專業人員每週平均節省6小時（為低成熟組織的兩倍）
AI成熟組織在問題影響員工前解決的機率約為兩倍
在AI為核心作業的組織中，54%感受到效率與品質提升（初階組織為24%）
約九成處於擴展階段的組織表示AI有助於問題的早期偵測與解決（初階組織為四成）
本報告清楚揭示AI成熟度差距正在擴大。能有效擴展AI的組織，其成果與停留在試驗階段的組織截然不同。隨著AI進一步滲透IT作業，治理機制的建置將成為決定自主運營是競爭優勢或風險來源的關鍵因素。
過往Ivanti調查顯示，約90%受訪者認為資料孤島對IT作業造成負面影響。分散的資料將限制AI的準確性與可擴展性。若缺乏可靠且一致的資料基礎，便無法建立足夠的AI應用基礎。Ivanti透過以Ivanti Neurons平台為基礎的「自主型端點管理」，提供橫跨IT與安全的整合式記錄系統，在確保可視性與管控的同時，支援負責任的AI應用。
詳情請見完整報告：
IT作業中的AI擴大採用：邁向2026年的成熟之路
關於Ivanti
Ivanti是一家全球企業級IT與安全軟體公司，透過資料與系統的管理、自動化與保護，最大化企業營運的生產力與效率，推動持續創新。我們提供彈性軟體解決方案，協助IT與安全團隊提升營運效率、降低成本，並主動降低安全風險。Ivanti的核心是搭載AI的「Ivanti Neurons」平台，徹底變革IT與安全團隊的作業模式。透過提供整合性、可重複使用的服務與工具，實現一致的可視性、可擴展性與安全的解決方案部署，讓團隊能更聰明、更高效地工作。Ivanti遵循「設計即安全（Secure by Design）」原則，提供可依客戶需求擴展的軟體解決方案，協助IT與安全團隊同時達成效率提升、成本降低與風險主動控管。
Ivanti致力於打造一個所有觀點都能被聽見、尊重與重視的環境，為客戶、合作夥伴、員工以及更永續的未來而努力。
IT組織因應對效率性、韌性與可擴展性的日益增長需求，正快速導入AI。這些措施雖已從概念驗證階段轉向全面部署，但其擴展速度卻遠超治理、營運架構與問責機制的建立。隨著AI深入整合至核心IT作業，導入與管控之間的落差已成為當前關鍵挑戰。
Ivanti最高法務、人力資源與安全長兼資深副總裁Brooke Johnson（布魯克・強森）表示：
「AI的導入本身已不再是挑戰，關鍵在於如何負責任地擴展規模。將治理視為阻礙的企業，將在競爭中落後。成功的企業會將治理融入日常作業與平台中。唯有當自動化結合穩健的治理、明確的問責制度，以及人才策略的重新評估，AI才能真正發揮其價值。」
根據Ivanti的調查，AI成熟度較高的組織，不僅在效率上超越初階組織，在可靠性、一致性與韌性方面也表現更佳。隨著AI應用擴大，預測性偵測的提升、生產力增長以及人才發展的方向也日益明確。
Ivanti企業服務副總裁Tony Miller（東尼・米勒）表示：
「透過我們的『Customer Zero』計畫，我們親身經歷了這項轉型。隨著AI應用擴大，我們不僅看到成果改善，信任與信心也隨之提升。越是刻意投入AI治理與整合，其價值就越顯著。AI將徹底改變IT作業，但前提是必須建構成一個人們願意信任並委託決策的系統。」
主要調查結果
- AI超越概念驗證，邁向全面部署
56%的組織已在多項IT工作流程或關鍵任務領域廣泛應用AI，僅2%的組織尚未導入AI
約72%的IT組織已設立專任AI人才或團隊，另有13%計畫設立
- 從被動回應轉向自主型端點管理
在AI成熟組織中，端點管理不僅限於問題偵測，還能自動執行重新啟動、隔離風險裝置與自動修補
46%的IT專業人員已使用AI自動化修補部署，另有45%計畫於未來24個月內導入
- 「記錄系統」最大化AI價值並打破資訊孤島
超過半數IT專業人員表示，AI提升了知識共享，消除傳統溝通障礙
50%已建立跨團隊協作工作流程，53%感受到資料共享變得更容易
- 治理機制追不上導入速度
85%了解AI政策或管理機制的存在，但僅42%認為問責制度明確，僅24%表示政策在日常作業中持續遵守
68%曾遭遇可能影響作業的AI幻覺現象
約四分之一將資料問題視為AI導入的最大障礙
高成熟度組織中約三分之一承認治理機制尚未充分整合
- 明顯的「AI成熟度差距」浮現
AI成熟組織的IT專業人員每週平均節省6小時（為低成熟組織的兩倍）
AI成熟組織在問題影響員工前解決的機率約為兩倍
在AI為核心作業的組織中，54%感受到效率與品質提升（初階組織為24%）
約九成處於擴展階段的組織表示AI有助於問題的早期偵測與解決（初階組織為四成）
本報告清楚揭示AI成熟度差距正在擴大。能有效擴展AI的組織，其成果與停留在試驗階段的組織截然不同。隨著AI進一步滲透IT作業，治理機制的建置將成為決定自主運營是競爭優勢或風險來源的關鍵因素。
過往Ivanti調查顯示，約90%受訪者認為資料孤島對IT作業造成負面影響。分散的資料將限制AI的準確性與可擴展性。若缺乏可靠且一致的資料基礎，便無法建立足夠的AI應用基礎。Ivanti透過以Ivanti Neurons平台為基礎的「自主型端點管理」，提供橫跨IT與安全的整合式記錄系統，在確保可視性與管控的同時，支援負責任的AI應用。
詳情請見完整報告：
IT作業中的AI擴大採用：邁向2026年的成熟之路
關於Ivanti
Ivanti是一家全球企業級IT與安全軟體公司，透過資料與系統的管理、自動化與保護，最大化企業營運的生產力與效率，推動持續創新。我們提供彈性軟體解決方案，協助IT與安全團隊提升營運效率、降低成本，並主動降低安全風險。Ivanti的核心是搭載AI的「Ivanti Neurons」平台，徹底變革IT與安全團隊的作業模式。透過提供整合性、可重複使用的服務與工具，實現一致的可視性、可擴展性與安全的解決方案部署，讓團隊能更聰明、更高效地工作。Ivanti遵循「設計即安全（Secure by Design）」原則，提供可依客戶需求擴展的軟體解決方案，協助IT與安全團隊同時達成效率提升、成本降低與風險主動控管。
Ivanti致力於打造一個所有觀點都能被聽見、尊重與重視的環境，為客戶、合作夥伴、員工以及更永續的未來而努力。
常見問題
什麼是AI成熟組織？
在多個IT工作流程中使用AI並具備健全治理的組織，每週可節省6小時，並能主動發現問題。
記錄系統的主要優勢為何？
消除資料孤島，提升跨團隊可視性，並增強AI準確性與運營信任。
AI導入的最大障礙是什麼？
85%了解政策存在，但僅42%明確責任歸屬，僅24%在日常運作中持續遵守。