株式會社itsumo（總公司：東京都千代田區，代表董事社長：坂本 守，以下簡稱「本公司」）針對20多歲至60多歲的消費者，實施了「第二屆商品搜尋中生成式AI應用實況調查」。在2025年4月的上次調查中，AI搜尋經驗率為47.1%，但在12月已大幅上升至64.0%。本公司將公開AI在短短8個月內，從「嘗試性工具」轉變為「日常購物工具」的實際情況。

調查結果重點 AI搜尋經驗者在8個月內急劇增加1.3倍 即使是60多歲族群，也有半數以上曾使用AI搜尋 「時間效率」是使用AI的最大動機 Amazon Rufus等專為電子商務設計的AI崛起

調查概要 【調查期間】　2025年12月 【調查方法】　網路問卷 【調查對象】　Knowns（諾恩斯）消費者監測員（日本國內20多歲至60多歲男女） 【受訪者人數】　534名 （請注意，根據問題項目，人數並非一致）

調查結果摘要 1. AI搜尋經驗者在8個月內急劇增加1.3倍以上，突破六成

在尋找商品時，曾使用ChatGPT、Gemini、Bing Copilot、Google AI模式、Amazon Rufus等AI搜尋的「經驗值」，整體達到了64.0%。相較於上次調查（2025年4月時點）的47.1%，大幅提升了16.9個百分點，顯示AI在商品搜尋中的應用在短時間內迅速普及。

2. 20多歲族群的AI應用：工具使用經驗（81.9%）與商品搜尋應用（79.5%）幾乎相同

在20多歲族群中，AI工具本身的使用經驗達到了81.9%。值得特別指出的是，其中79.5%的人已將AI應用於實際的「商品搜尋」。（請參閱摘要1圖表）

這不僅僅是接觸工具，更凸顯了AI已完全融入日常購買行為的現狀。

3. 即使是60多歲族群，也有超過半數曾「使用AI尋找商品」 ※請參閱摘要1、2圖表 AI應用的浪潮也擴及了銀髮族群。60多歲族群的AI工具使用經驗為52.3%，而將AI應用於商品搜尋的經驗也達到了53.3%，超過了半數。

在所有世代中，AI已不再是特殊的技術，而是轉變為一種貼近生活的資訊收集手段。

4. 使用的最大動機是「時間效率（省時）」。54.7%的人追求搜尋效率化

使用AI搜尋的最大原因，有54.7%的受訪者回答是「無需花費時間即可找到」。其次是「因為方便比較和摘要（45.9%）」，消費者高度評價AI作為一種能從龐大資訊中高效找到適合自己的商品的手段。

5. Amazon Rufus等專為電子商務設計的AI具有「高持續性」的特點

專為Amazon內部搜尋設計的AI「Amazon Rufus」的整體使用率為24.9%，但一旦使用過的用戶，傾向於高頻率地持續使用。由於AI已整合到Amazon應用程式中，這顯示AI已自然地融入日常購物情境。

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※本新聞稿可自由轉載。 引用時請註明「株式會社itsumo/調查」。

總結 本次調查顯示，消費者在維持傳統的Google搜尋和電子商務平台內部搜尋習慣的同時，已進入將AI作為新選項併用，進行「區分使用」的階段。

AI搜尋的回答精準度將隨著科技的進步而持續提升。業者除了傳統的關鍵字搜尋對策外，預見AI代理時代的來臨，必須採取將商品資訊結構化、提升評論品質等措施，以便AI更容易推薦商品。

本公司將持續累積和實踐符合AI時代搜尋行為變化的知識，支援品牌企業進一步提升行銷成果。

關於媒體採訪與數據提供 可提供詳細的交叉分析數據和各年齡層的評論結果。

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