伊藤喜與松尾研究所分析ABW辦公室中移動目的與生產力的職種別關係

伊藤喜股份有限公司（總公司：東京都中央區、代表取締役社長：湊宏司，以下簡稱「本公司」）與松尾研究所股份有限公司（總公司：東京都文京區、代表取締役：川上登福，以下簡稱「松尾研究所」）共同進行研究，針對「以活動為基礎的辦公模式」（Activity-Based Working，簡稱ABW）辦公室中，員工的移動與停留行為與生產力相關指標之間的關係，依職種別進行分析，並將研究成果發表於2026年度人工智慧學會全國大會（JSAI 2026）。

本研究以2025年12月為期一個月的時間，蒐集本公司總公司辦公室內945名員工的位置資訊資料與會議預約資料，分析移動的質與生產力之間的關聯性。結果顯示，區分因會議產生的被動移動，以及依據業務需求主動選擇工作地點的行為，在ABW辦公室的營運設計中具有重要意義。

共同研究的背景

近年來，由於勞動人口減少與人才爭奪戰加劇，企業面臨提升生產力與員工參與度的更高要求。此外，隨著混合辦公模式的普及，工作地點與方式日益多元，「什麼因素能提升生產力」因企業、組織與職種而異，難以掌握整體樣貌。

同時，辦公室內的感測技術與分析技術不斷進步，使得辦公室配置資料、室內行為資料、組織狀態資料等與工作環境相關的數據，得以多面向地取得與分析。然而，如何將這些數據與生產力或組織成果連結並解讀，進而應用於改善辦公室營運，對企業而言仍是新課題。

為解決此課題，本公司結合自身在辦公空間設計與工作模式數據的專業知識，以及松尾研究所於人工智慧與數據分析領域的技術，自2025年起展開共同研究，目標是更客觀地掌握工作環境與生產力之間的關聯。

本次共同研究推動「運用辦公室多模態數據進行生產力評估之研究」，其目的為「建構有助於定義與提升生產力的行為與環境模型」，以及「確立生產力的客觀測量與驗證方法」。

本公司作為專注於辦公空間設計的企業，認為辦公室不僅是單純的辦公場所，更應是提升員工生產力、創造力與組織成果的場域。目前正積極運用本研究的成果，持續改善工作環境，強化辦公室「營運」的進化措施。

ABW辦公室研究的目的

ABW活動詳情

本公司自2019年起正式推動並推廣ABW模式，此為一種根據業務內容（如高度專注、對話、資訊整理等）選擇合適工作地點的辦公運作方式。不受固定座位限制，依目的選擇空間，有助於實現彈性工作模式與空間資源的有效利用。然而，頻繁的移動與中斷，也可能對特定業務造成負擔。

過去關於ABW的研究，多以導入前後的滿意度或主觀生產力評估為主。將日常辦公室內的位置資料、會議預約資料與成果指標連結，並進一步依職種別進行比較的研究仍屬少見。

本次研究旨在為ABW與自由席位制的辦公室運作，提供針對不同職種與業務特性的設計建議。

ABW辦公室研究概要

本研究於2025年12月為期一個月，針對本公司總公司辦公室內945名員工，運用BLE信標蒐集其在辦公室內的移動與停留資料。實驗期間員工照常執行業務，所有資料均經匿名化處理後，計算每位員工的行為指標。

分析所使用的主要行為指標如下四項：

- 每日移動次數 - 移動距離 - 主動移動次數 - 停留地點的集中程度

生產力相關指標方面，則根據問卷調查所得的個人主觀評價，包含商業、工作、生活風格等資訊，計算個人的社交、心理與生理狀態，作為量化評估職場生產力的指標。

職種分為「設計、開發、企劃（專注型）」、「業務、服務（非典型）」、「管理（典型業務）」三大類，並進一步分析各職種的行為指標與生產力指標之間的關聯。

此外，研究運用會議預約資料，將不與會議時間重疊的移動定義為「主動移動」，藉此區分因會議等預定行程產生的移動，以及員工依自身業務需求主動選擇地點的移動，試圖評估ABW核心概念中的「主動性場所選擇」。

某員工一日的位置資訊資料範例。左圖為顯示停留與移動的平面圖，右圖為停留時間的圖表

ABW辦公室研究成果

- 管理職的過多移動會降低生產力

分析結果顯示，在勤務時間內的移動次數方面，管理（典型業務）職種與生產力指標呈現負相關。相對地，在設計、開發、企劃（專注型）與業務、服務（非典型）職種中，則未觀察到明確關聯。

此結果暗示，管理業務中因移動造成的工作中斷，以及重新集中注意力所產生的負荷，可能對生產力造成影響。

- 辦公室內移動距離越長，生產力越高

根據移動頻率與距離所進行的四群組比較顯示，長距離移動群組的生產力相關指標高於短距離移動群組。長距離移動可能反映跨部門協作或整體活動量。在較大的辦公環境中，移動距離可能成為部門間協作的代理指標。

- 主動性移動有助提升生產力

將不與會議時間重疊的移動定義為「主動移動」進行分析後，業務、服務（非典型）與管理（典型業務）職種均顯示與生產力指標呈正相關。

整體移動雖呈現負相關，但主動移動則呈現正相關。由此可見，因會議等預定行程所產生的被動移動與中斷，可能是導致生產力負面關聯的主要因素。

- 提升生產力需重視辦公室內的「主動性」行動

另一方面，針對「停留地點的集中程度」——即員工在特定地點停留的集中度——在所有職種中均未發現與生產力指標的明確關聯。此結果顯示，在ABW辦公室的營運中，與其關注「在哪裡停留」，更應重視「如何移動」，亦即移動的頻率、距離與主動性。

- 一體適用的移動或出勤鼓勵可能產生負面影響

上述結果顯示，在ABW與自由席位制的辦公室運作中，不應一體適用地「鼓勵移動」或「鼓勵出勤」，而應在減少會議所帶來的被動移動與中斷的同時，促進依業務需求主動選擇工作地點的營運設計。

對總務部門與設施管理部門而言，除座位數與出勤率外，更應基於此類數據，重新檢視會議室配置與使用方式、動線設計、部門間協作，以及因應不同職種工作模式的區域劃分。