開創聯絡中心未來：年度大型展覽會於大阪開幕！～2026年大阪聯絡中心/CRM演示與會議（第19屆）～
Ric Telecom Co., Ltd. 和 Informa Markets Japan Co., Ltd. 將於2026年5月27日和28日在大阪舉辦「2026年大阪聯絡中心/CRM演示與會議」。活動將展示支援AI時代聯絡中心管理的IT工具，以及超過60場關於生成式AI應用和CX/EX提升的研討會。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月27日 17:30
- 🔍 收集: 2026年4月27日 09:01
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月27日 10:42（收集後1小時40分鐘）
Ric Telecom Co., Ltd.（東京都文京區）和 Informa Markets Japan Co., Ltd.（東京都千代田區）將於2026年5月27日（週三）和28日（週四）在大阪MyDome舉辦聯絡中心產業專業商業活動「2026年大阪聯絡中心/CRM演示與會議」。展覽會場將有超過70家企業展出約300種商品，並在兩天內舉辦超過60場研討會。
**什麼是大阪聯絡中心/CRM演示與會議？**
「大阪聯絡中心/CRM演示與會議」是聯絡中心產業在關西地區首屈一指且規模最大的商業活動，今年將迎來第19屆。多年來，許多聯絡中心相關人士蒞臨參觀，過去18屆活動中，業界領先企業和專家曾登台演講。展覽會上曾展出雲端聯絡中心系統、聊天機器人，近年來更展出了許多利用AI的解決方案。
**2026年本次活動的亮點**
1. 超過70家參展企業！支援AI時代管理的最強IT工具齊聚一堂
2. 舉辦超過60場以「生成式AI應用」、「CX/EX提升」等為主題的研討會
1. 超過70家參展企業！促進與AI協作轉型的最強IT工具齊聚一堂
從旨在提升客戶體驗和客戶忠誠度的「策略」，到專注於提高營運效率和溝通品質的「戰術」，實用的IT解決方案將齊聚一堂。請務必體驗來自超過70家參展企業的最新演示，包括支援自動化和自助解決的AI語音機器人、FAQ工具，以及引領「生成式AI時代」的全通路聯絡中心平台等。
2. 舉辦超過60場以「生成式AI應用」、「CX/EX提升」等為主題的研討會
生成式AI的應用不僅對於解決勞動力短缺至關重要，對於為客戶服務增添附加價值也同樣不可或缺。本次主題演講將以「AI代理支援的下一代聯絡中心」和「VOC應用、自動化、輕鬆——AI與人共創的CX最前線」為主題，聽取專家的見解和案例企業的實踐。
**AI專家的見解**
5月27日（週三）9:15～10:05
科技改變「CX」
「EX」AI代理支援的下一代CC
**從案例中學習AI應用**
5月28日（週四）9:15～10:05
VOC應用、自動化、輕鬆——AI與人共創的CX最前線
此外，還將舉辦許多關於客戶應對、人才培養、語音機器人建構等主題的研討會。
5月27日（週三）10:35～11:35，吉本興業的搞笑組合「山椒魚」將登台，帶來「放鬆心情引出真意——操作員想掌握的『笑』的力量」。他們將與在《月刊聯絡中心日本》連載四格漫畫的漫畫家榎本真美女士，共同探討如何引出客戶真正需求的溝通技巧。
榎本真美女士：現任聯絡中心員工，經營一個以四格漫畫記錄日常事件的熱門部落格。著作：《催促OL修行日記》。
山椒魚（吉本興業）：表演以聯絡中心為主題的段子。
>> 研討會日程請點擊此處 <<
>> 官方網站請點擊此處 <<
>> 訪客預先註冊請點擊此處 <<
*入場需預先註冊（免費）。
**活動概要**
◇名稱：2025年大阪聯絡中心/CRM演示與會議（第19屆）
◇同期舉辦：2026年大阪電子商務展（第16屆）
2026年大阪行銷科技展（第8屆）
◇日期：2026年5月27日（週三）和28日（週四）10:00～17:00
◇會場：大阪MyDome
◇主辦單位：Ric Telecom Co., Ltd.
Informa Markets Japan Co., Ltd.
◇官方網站：https://www.callcenter-japan.com/osaka/
**主辦單位概要**
◇公司名稱：Ric Telecom Co., Ltd.
◇所在地：東京都文京區湯島3-7-7
◇代表董事：土岡正純
◇業務內容：雜誌發行、專業書籍發行、活動舉辦、專業研討會策劃、
網路媒體發行、銷售推廣工具製作等
◇官方網站：https://www.ric.co.jp/index
**什麼是大阪聯絡中心/CRM演示與會議？**
「大阪聯絡中心/CRM演示與會議」是聯絡中心產業在關西地區首屈一指且規模最大的商業活動，今年將迎來第19屆。多年來，許多聯絡中心相關人士蒞臨參觀，過去18屆活動中，業界領先企業和專家曾登台演講。展覽會上曾展出雲端聯絡中心系統、聊天機器人，近年來更展出了許多利用AI的解決方案。
**2026年本次活動的亮點**
1. 超過70家參展企業！支援AI時代管理的最強IT工具齊聚一堂
2. 舉辦超過60場以「生成式AI應用」、「CX/EX提升」等為主題的研討會
1. 超過70家參展企業！促進與AI協作轉型的最強IT工具齊聚一堂
從旨在提升客戶體驗和客戶忠誠度的「策略」，到專注於提高營運效率和溝通品質的「戰術」，實用的IT解決方案將齊聚一堂。請務必體驗來自超過70家參展企業的最新演示，包括支援自動化和自助解決的AI語音機器人、FAQ工具，以及引領「生成式AI時代」的全通路聯絡中心平台等。
2. 舉辦超過60場以「生成式AI應用」、「CX/EX提升」等為主題的研討會
生成式AI的應用不僅對於解決勞動力短缺至關重要，對於為客戶服務增添附加價值也同樣不可或缺。本次主題演講將以「AI代理支援的下一代聯絡中心」和「VOC應用、自動化、輕鬆——AI與人共創的CX最前線」為主題，聽取專家的見解和案例企業的實踐。
**AI專家的見解**
5月27日（週三）9:15～10:05
科技改變「CX」
「EX」AI代理支援的下一代CC
**從案例中學習AI應用**
5月28日（週四）9:15～10:05
VOC應用、自動化、輕鬆——AI與人共創的CX最前線
此外，還將舉辦許多關於客戶應對、人才培養、語音機器人建構等主題的研討會。
5月27日（週三）10:35～11:35，吉本興業的搞笑組合「山椒魚」將登台，帶來「放鬆心情引出真意——操作員想掌握的『笑』的力量」。他們將與在《月刊聯絡中心日本》連載四格漫畫的漫畫家榎本真美女士，共同探討如何引出客戶真正需求的溝通技巧。
榎本真美女士：現任聯絡中心員工，經營一個以四格漫畫記錄日常事件的熱門部落格。著作：《催促OL修行日記》。
山椒魚（吉本興業）：表演以聯絡中心為主題的段子。
>> 研討會日程請點擊此處 <<
>> 官方網站請點擊此處 <<
>> 訪客預先註冊請點擊此處 <<
*入場需預先註冊（免費）。
**活動概要**
◇名稱：2025年大阪聯絡中心/CRM演示與會議（第19屆）
◇同期舉辦：2026年大阪電子商務展（第16屆）
2026年大阪行銷科技展（第8屆）
◇日期：2026年5月27日（週三）和28日（週四）10:00～17:00
◇會場：大阪MyDome
◇主辦單位：Ric Telecom Co., Ltd.
Informa Markets Japan Co., Ltd.
◇官方網站：https://www.callcenter-japan.com/osaka/
**主辦單位概要**
◇公司名稱：Ric Telecom Co., Ltd.
◇所在地：東京都文京區湯島3-7-7
◇代表董事：土岡正純
◇業務內容：雜誌發行、專業書籍發行、活動舉辦、專業研討會策劃、
網路媒體發行、銷售推廣工具製作等
◇官方網站：https://www.ric.co.jp/index