株式会社リックテレコムとインフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社は、2026年5月27日（水）・28日（木）にマイドームおおさかにて「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪（第19回）」を開催する。70社を超える企業が約300商材を出展し、うち約20社が新製品を披露する。セミナーは2日間で60講演以上を実施し、関西最大のコンタクトセンター専門ビジネスイベントとして19年の歴史を持つ。2026年のキーワードは「AIエージェント」と「AI×人」。基調講演は5月27日9:15〜「テクノロジーが変える『CX』『EX』AIエージェントが支える次世代CC」、5月28日9:15〜「VOC活用・自動化・エフォートレス――AI×人が共創するCX最前線」。AIボイスボット・FAQツール・オムニチャネル対応コンタクトセンター基盤など生成AI時代をリードする最新ソリューションが集結する。会場フロアプランはeガイドブックにて公開済み。来場には無料の事前登録が必要。

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