導入AI客服系統的常設展示空間將於4月4日（六）在「WELLBE箕面 HDC BOX」內開幕

從事住宅設備機器網路銷售的Miratap株式會社（所在地：大阪市），將於2026年4月4日（六）開幕的生活風格提案型展示中心「WELLBE箕面 HDC BOX」中開設常設展示空間。本空間將導入本公司首個AI客服系統，確立由AI進行接待的全新展示與客服模式。本公司過去曾於2022年開設採用遠距客服的橫濱智慧展示中心※，以及於2023年開設採用虛擬化身客服的札幌智慧展示中心※，階段性地推進了無人營運客服模式的進化。透過本次導入AI客服系統，將不再需要遠距工作人員，首次實現完全無人化營運。

※「智慧展示中心/SMART SHOWROOM」是Miratap株式會社（舊名：Sanwa Company）的註冊商標。

■ 參展背景
參展區域箕面市近年來發展迅速，例如北大阪急行延伸線的新車站「箕面萱野站」已於2024年3月開通。此外，在「2025年城市宜居排行榜」中，該市在大阪府內排名第一※，是深受考慮購屋族群歡迎的地區。箕面市前往市區交通便利，同時又擁有豐富的自然景觀，充滿魅力，吸引了追求高品質生活方式的人們聚集。我們認為這樣的環境最適合用來實證透過AI客服打造的全新展示與客服模式，因此決定在此參展。

※好房間網 2025年城市宜居排行榜〈大阪府版〉（大東建託株式會社調查）

■ 展示空間概要
「WELLBE箕面 HDC BOX」是一個匯集了住宅設備、建材、家具、照明等點綴居住空間物品的設施，共有國內外8家品牌參展。在本公司的展示空間中，將美術館概念的空間設計與我們首個AI客服系統相結合，實現完全無人的客服體驗。我們嚴選了12款商品陣容，包括新商品《Inviera 嵌入式冰箱》、長銷款系統廚具《Witte》以及洗手台《Fioretto》等。本空間在「WELLBE箕面」的營業時間內，免預約、自由入場參觀。

■ 關於AI客服系統
本公司首次啟用的AI員工「美樂妮娜（Mira Nina）」將負責接待來訪者。她已經學習了刊登在本公司電商網站上的商品資訊，能夠針對展示商品的規格、顏色款式等來訪者的疑問進行即時回答。由於無需預約且能隨時應對，即使在擁擠時段也能無需等待地進行諮詢。