邁向深受客戶信賴的多面度評估機制：日本人力資源公司（Nippon Manpower）導入案例公開

日本人力資源株式會社（Nippon Manpower）已導入由ING株式會社提供的自助型問卷工具「smile survey」。

■ 導入Smile Survey的背景
基於總務省發布的ASP・SaaS安全性資訊公開指南，以及IPA發布的Web應用程式安全實作與檢查表，日本人力資源公司面臨著必須採取更嚴密安全對策的挑戰。此外，他們也需要一個能夠由內部即時更新問卷題目的機制。

■ 選擇Smile Survey的關鍵
在重視安全性與成本考量的同時，smile survey因能滿足這些需求而獲得高度評價。此外，能夠將回覆狀況視覺化、識別填答者，以及允許多位負責人共同管理同一份問卷的特點，也是最終決定導入smile survey的重要因素。

■ 導入後大幅減少營運作業量
導入smile survey後，企業能夠自行進行題目設定與填答者管理，成功縮短了過去委託外部合作公司所需的時間。此外，他們也充分利用了自動抓取未填答者並寄送提醒信件的功能，據悉這大幅降低了日常營運的作業負擔。

■ 達成初期目標，期待未來進一步提升便利性
特別受重視的強化安全性要求已基本達成。此外，做為必備條件的回覆狀況確認、填答者識別，以及多人共同管理問卷等功能，在目前的實際運作中皆能順暢應對，沒有出現任何問題。

目前該工具主要運用於與企業培訓及顧問諮詢連動的多面度評估中，未來也正考慮將其應用於職業自主性問卷調查。此外，客戶也提出希望能將「問卷結果派發」的流程完全在smile survey上完成的需求，未來有望進一步擴大該工具的應用範圍。

■ 關於日本人力資源株式會社（Nippon Manpower）
作為職涯發展支援的先驅，日本人力資源公司是一家多方位支援個人與組織成長的綜合人才發展機構。以「透過人才發展共創未來」為理念，在全國主要據點推展服務。從日本首創的職涯顧問養成講座起步，透過企業培訓、諮商輔導及人事顧問等服務，55年來持續引領著日本的職涯發展支援領域。

■ 自助型問卷工具「Smile Survey」
「Smile Survey」是一款以能配合客戶需求進行彈性客製化為優勢的自助型問卷工具。廣泛應用於大型企業、政府機關等各種產業與規模的組織。
- 支援高自由度的數據串接：可將問卷數據與內部管理系統及SFA、MA、CRM等外部系統進行串接。客戶滿意度調查等回收的數據皆可集中管理。
- 具備高標準的安全性：在金融機構與政府機關擁有豐富的導入實績。提供符合嚴格資安政策的系統。
- 安心的月費吃到飽制度：採用固定月費制。無限制創建問卷與回收回覆數量。

■ 關於Smile Survey的定價
標準方案（Standard Plan）每月只需30,000日圓，且建立問卷數量無上限。同時也提供配合企業內部營運流程的專屬功能開發服務。