【2026年 購物行為實態調查】 商店選擇新常識：從「便宜・距離近」到「時間效益・體驗」的時代
根據Impact Field實施的「2026年購物行為實態調查」，消費者選擇商店的標準正從「便宜和距離近」轉變為「時間效益（效率）和體驗價值」。這項調查為零售商和製造商的行銷策略提供了重要啟示。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月24日 17:30
- 🔍 收集: 2026年4月24日 09:01
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月24日 09:17（收集後15分鐘）
Impact Holdings株式會社的合併子公司，從事現場行銷業務的Impact Field株式會社（總公司：東京都港區，代表取締役社長：寒河江 清人，以下簡稱「Impact Field」），針對其工作介紹網站「MediF」的554名註冊員工進行了「2026年購物行為實態調查」。
在物價持續上漲的背景下，消費者選擇商店的傾向已從單純追求「便宜」轉變為重視「時間效益（Time Performance）」，即時間效率，以及追求舒適購物體驗的「情感價值」。本次調查為未來零售商和製造商的行銷策略提供了重要啟示。
調查結果摘要
重點1：購物是「每週3～4次」的生活例行公事。正因為是日常接觸點，忠誠度是關鍵。
重點2：商店選擇標準從「距離近」轉變為「時間效益」。一次性完成購物的「集中採購」需求支持超市。
重點3：從「購買」到「享受時光」。收銀速度、服務品質創造「還想再來」的「情感價值」時代。
不變的「每週3～4次」購物例行公事。正因為是日常接觸點，忠誠度是關鍵。
關於購物頻率的調查顯示，「每週3～4次」佔37.0%，為最多數，再次確認購物對許多消費者而言是融入日常生活的關鍵例行公事。
特別是對於持續必需的食品和日用品，由於利用特價品和購買新鮮商品的需求，形成了定期光顧的習慣。這表明對於流通零售業而言，這是與消費者穩定的接觸點，如何將這些日常顧客轉變為自家商店的粉絲（忠誠顧客），是持續成長的關鍵。
商店選擇標準從「距離近」轉變為「時間效益」。一次性完成購物的「集中採購」需求支持超市。
主要利用的業態中，「超市」以82.7%的壓倒性優勢獲勝。其最大原因不僅僅是距離近，更是因為其優異的「時間效益」，能夠一次性達成多個目的，例如「今天的晚餐食材、明天的早餐麵包，順便還有衛生紙」。從「豐富的商品種類（55.4%）」僅次於「低價格（65.7%）」被重視這一點，也可以看出消費者有著強烈地希望將時間和精力最小化的需求。在雙薪家庭增加等背景下，這種「一站式消費」的需求今後將會越來越高。
實際上，在選擇商店時重視的點中，「低價格（65.7%）」和「豐富的商品種類（55.4%）」位居前列，清晰地顯示出消費者希望在節省時間和精力的同時，精明地管理家庭預算。隨著雙薪家庭增加等生活方式的變化，「省時」和「效率」今後將成為越來越重要的選擇標準。
從「購買」到「滿足心靈」的場所。情感價值是重複光顧的決定因素。
在商店體驗方面，調查顯示，除了購買行為本身之外的「體驗價值」，例如「收銀速度（54.5%）」和「親切的服務（50.2%）」，也受到重視。
這表明消費者不僅僅是為了獲得商品，更是追求「情感價值」，希望「無壓力、愉快地購物」。特別是在商品同質化、難以透過價格差異化競爭的情況下，提供這種舒適的購物體驗可以成為與其他商店的決定性差異化因素。解決收銀排隊時間的「負面體驗」，以及提供與員工愉快交流的「正面體驗」，正是促使顧客再次光顧的強大動機。
總結：零售業在嚴峻時代中取勝的條件是「3個P」的最大化。
本次調查顯示，現代消費者在選擇商店時，不僅考慮「價格（Price）」的便宜，還綜合判斷「效率性・便利性（Performance）」以及舒適度等「體驗價值（Pleasure）」。在價格競爭日益激烈的情況下，流通零售業被要求提供滿足這三個「P」的綜合價值。
我們Impact Field運用全國約30萬人的專業人才網絡和現場行銷專業知識，提供應對這種市場變化的解決方案。
提升效率（Performance）
透過巡迴指導，防止缺貨，創造易於尋找商品的有吸引力的賣場。
在物價持續上漲的背景下，消費者選擇商店的傾向已從單純追求「便宜」轉變為重視「時間效益（Time Performance）」，即時間效率，以及追求舒適購物體驗的「情感價值」。本次調查為未來零售商和製造商的行銷策略提供了重要啟示。
調查結果摘要
重點1：購物是「每週3～4次」的生活例行公事。正因為是日常接觸點，忠誠度是關鍵。
重點2：商店選擇標準從「距離近」轉變為「時間效益」。一次性完成購物的「集中採購」需求支持超市。
重點3：從「購買」到「享受時光」。收銀速度、服務品質創造「還想再來」的「情感價值」時代。
不變的「每週3～4次」購物例行公事。正因為是日常接觸點，忠誠度是關鍵。
關於購物頻率的調查顯示，「每週3～4次」佔37.0%，為最多數，再次確認購物對許多消費者而言是融入日常生活的關鍵例行公事。
特別是對於持續必需的食品和日用品，由於利用特價品和購買新鮮商品的需求，形成了定期光顧的習慣。這表明對於流通零售業而言，這是與消費者穩定的接觸點，如何將這些日常顧客轉變為自家商店的粉絲（忠誠顧客），是持續成長的關鍵。
商店選擇標準從「距離近」轉變為「時間效益」。一次性完成購物的「集中採購」需求支持超市。
主要利用的業態中，「超市」以82.7%的壓倒性優勢獲勝。其最大原因不僅僅是距離近，更是因為其優異的「時間效益」，能夠一次性達成多個目的，例如「今天的晚餐食材、明天的早餐麵包，順便還有衛生紙」。從「豐富的商品種類（55.4%）」僅次於「低價格（65.7%）」被重視這一點，也可以看出消費者有著強烈地希望將時間和精力最小化的需求。在雙薪家庭增加等背景下，這種「一站式消費」的需求今後將會越來越高。
實際上，在選擇商店時重視的點中，「低價格（65.7%）」和「豐富的商品種類（55.4%）」位居前列，清晰地顯示出消費者希望在節省時間和精力的同時，精明地管理家庭預算。隨著雙薪家庭增加等生活方式的變化，「省時」和「效率」今後將成為越來越重要的選擇標準。
從「購買」到「滿足心靈」的場所。情感價值是重複光顧的決定因素。
在商店體驗方面，調查顯示，除了購買行為本身之外的「體驗價值」，例如「收銀速度（54.5%）」和「親切的服務（50.2%）」，也受到重視。
這表明消費者不僅僅是為了獲得商品，更是追求「情感價值」，希望「無壓力、愉快地購物」。特別是在商品同質化、難以透過價格差異化競爭的情況下，提供這種舒適的購物體驗可以成為與其他商店的決定性差異化因素。解決收銀排隊時間的「負面體驗」，以及提供與員工愉快交流的「正面體驗」，正是促使顧客再次光顧的強大動機。
總結：零售業在嚴峻時代中取勝的條件是「3個P」的最大化。
本次調查顯示，現代消費者在選擇商店時，不僅考慮「價格（Price）」的便宜，還綜合判斷「效率性・便利性（Performance）」以及舒適度等「體驗價值（Pleasure）」。在價格競爭日益激烈的情況下，流通零售業被要求提供滿足這三個「P」的綜合價值。
我們Impact Field運用全國約30萬人的專業人才網絡和現場行銷專業知識，提供應對這種市場變化的解決方案。
提升效率（Performance）
透過巡迴指導，防止缺貨，創造易於尋找商品的有吸引力的賣場。