Legalscape實現商談數4.5倍增長。精簡團隊×網路互動機制如何改變商談獲取

我們很高興地宣布，由immedio株式會社（總部：東京都澀谷區，代表董事：濱田英揮，以下簡稱immedio）提供的「immedio（イメディオ）」AI內部銷售解決方案，已導入提供法律研究平台的Legalscape株式會社（總部：東京都文京區，代表董事社長兼首席執行官：八木田樹，以下簡稱Legalscape）。

Legalscape致力於開發專門針對法律實務的研究平台，並以「不依賴擴大人數」的業務增長為目標，導入immedio以透過機制獲取商談。導入前，網站上只有資料請求和試用兩種管道，導致在考慮階段的用戶流失。然而，透過利用immedio的分段式網路互動功能，CVR提高了3倍。此外，隨著業務增長帶來的諮詢量增加，一年內透過immedio產生的商談數增加了4.5倍，成功在維持成交率的同時，兼顧了商談的數量和品質。

immedio導入的背景
Legalscape導入immedio的背景，是對SaaS行業增長模式的明確問題意識。透過融資加速招聘，並透過增加人員來提高銷售額的方法，在銷售停滯時存在以裁員形式暴露風險。即使降低招聘標準也要增加人手，僅為了滿足其工作量而進行潛在客戶開發的負面循環，是許多現場重複出現的現實。「我們希望建立一個盡可能少數人，並利用機制來發展業務的組織。」神谷先生表示。在他的領導下，Legalscape將建立無需增加人員即可產生商談的機制，作為組織設計的核心。immedio的特性，即高成本效益和精簡商談獲取，完全符合這一方針。

導入的決定因素
immedio分段式網路互動功能的導入，在收到提案後數天內就以異常的速度決定。「我判斷即使只增加幾個商談也能很快回本，所以沒有特別猶豫。」正如神谷先生所說，一個清晰顯示成本效益的簡單計算促成了立即決定。對於神谷先生來說，他曾深感組織分裂導致決策緩慢，因此目前他掌握決策權並能最大化速度的體制，對於迅速執行這些措施來說是不可或缺的。

關於網路互動的彈出視窗顯示，我們注重撰寫清晰的文案，並透過設定停留時間的分段來避免讓用戶感到煩擾。經過與內部成員的協商，我們從不損害用戶體驗的設計開始運營。

業務開發本部 行銷/內部銷售 經理 神谷瞬歩先生

導入後的成果
導入immedio一年內，透過immedio產生的商談數增加了4.5倍。在分段式網路互動功能方面，CVR基礎上實現了3倍的改善。儘管透過immedio產生的商談佔總商談的比例增加，但成交率也得以維持，實現了數量和品質的兼顧。即使在週末、深夜、清晨等時段收集資訊的用戶也不會錯失，這些機會被轉化為商談。該系統在網站上自然地接觸到那些尚未達到資料請求或試用申請階段的考慮中用戶。「如果能透過機制高效地創造商談，即使人數不多也能發揮高生產力。我認為immedio讓我們實現了這種形式。」神谷先生表示。透過穩定提供高品質的入站潛在客戶，也有助於避免不必要的行銷成本決策，並有助於保持整體銷售營運的簡潔性。

NEXT immedio – 應對市場擴大，商談創造的進階化
Legalscape未來的方針是，在精進作為研究平台的體驗的同時，持續擴大對律師以外的專業領域的接觸。隨著法律科技市場的增長，目標受眾預計將進一步擴大，immedio的貢獻範圍也將隨之擴展。

最近，immedio的離站問卷功能獲取的數據已能與HubSpot連結，提高了潛在客戶培育和再接觸的精準度。透過網路互動獲取的用戶資訊正在被整合到銷售活動中。