Ierabu 調查：60.5% 用戶優先透過門戶網站尋屋；不動產公司 AI 利用率飆升至 60%

專注於房地產行業 DX（數位轉型）支援服務的 Ierabu Group（總部：東京都新宿區）針對不動產公司和終端用戶進行了「尋屋過程中的 SNS 與 AI 利用相關問卷調查」。現公佈 801 份有效回答的調查結果。

### 調查背景 近年來，隨著科技進步、智慧型手機普及、影片內容滲透以及生成式 AI 的出現，尋屋資訊蒐集方法和不動產公司的集客方式正在發生變化。本次調查旨在釐清 SNS 和 AI 的實際利用狀況。

### 調查摘要 1. 在尋屋過程中使用 SNS 的終端用戶約佔 3 成，不動產公司的活用率也僅停留在約 3 成。 2. 不動產公司的 AI 利用率約為 6 成，較去年調查結果增加約 2 成。 3. 尋屋時最想使用的手段第一名是不動產門戶網站。

### 1. SNS 利用現況 當被問及「在尋找房間或物件資訊時，是否會使用 SNS（Instagram、TikTok、YouTube 等）？」時，12.3% 的終端用戶表示「積極利用」，22.7% 表示「有時利用」。在使用 SNS 的用戶中，觀看最多的內容是「看房影片/房屋導覽」（63.6%）和「物件介紹投稿」（62.8%）。

不動產公司方面，12.6%「積極活用」SNS 進行集客，18.9%「有時活用」。最受歡迎的平台是 Instagram（76.7%），其次是 Facebook（46.7%）和 LINE（43.3%）。

### 2. AI 利用現況 針對終端用戶的 AI（ChatGPT、Gemini 等）利用情況，7.9% 表示「積極利用」，17.0% 表示「有時利用」。他們主要查詢「租金行情」（67.0%）、「宜居城鎮」（55.1%）和「推薦區域」（45.5%）。

關於不動產公司，32.6% 的公司表示在業務中「積極活用」AI，加計有時活用者，整體比例約達 6 成，與去年相比大幅增長了約 20%。