進一步推動市政DX！北海道美唄市導入附廣告的號碼引導系統
表示灯株式會社已在北海道美唄市公所導入附廣告的號碼引導系統「Turn NAVI」。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月1日 00:00
表示灯株式會社（總公司：愛知縣名古屋市，代表取締役社長：德毛孝裕，以下簡稱「本公司」）提供周邊導覽地圖等服務，謹此通知本公司已為北海道美唄市公所一樓服務櫃檯提供號碼引導系統「Turn NAVI」。
美唄市為活用數位技術，以實現永續的行政營運及提升市民生活品質，於2026年3月制定了「美唄市DX推動計畫」，並積極推動行政DX服務的導入與活用。
在此環境下，本公司與北海道的長年老牌商社「大丸株式會社」合作，該公司提供從資訊系統、印刷紙張、文具事務用品到店鋪開發及規劃等廣泛的提案。配合美唄市公所一樓櫃檯的佈局變更，本公司在市民課、國保年金課、稅務課設置了號碼引導系統「Turn NAVI」。此舉旨在讓洽公民眾更容易掌握櫃檯的等待狀況，提升洽公民眾的便利性，同時也期望能提高自治體職員的櫃檯業務效率。此外，透過在同樓層設置附有廣告的顯示器，也能降低設置與營運相關的各項成本。
號碼引導系統「Turn NAVI」的特點
- 透過廣告投放實現收益化：透過在顯示器上投放廣告，降低系統營運費用，實現永續的服務提供。
- 彈性客製化：可根據各自治體的需求進行系統及設計的客製化。
使用「Turn NAVI」的流程（※以下為完整版營運示意圖）
美唄市公所關於導入「Turn NAVI」的評論
市民課、國保年金課、稅務課原本的櫃檯配置較為複雜，導致市民前來洽公時，常不知道該向哪個櫃檯詢問。因此，在等候區的洽公民眾不清楚自己的目的地，也曾發生過引導所需時間的情況。
透過這次市公所一樓櫃檯的更新而導入的號碼引導系統「Turn NAVI」，明確顯示了各櫃檯的等待人數。此外，當發券後，負責職員也會透過聲音得知，因此能防止漏叫洽公民眾的情況發生，同時職員在沒有發券時也能專注於自身業務，我們認為這對洽公民眾和職員雙方都提升了便利性。再者，設置附有廣告的顯示器，預期能減輕長期的營運成本，也是我們決定採用的原因之一。
我們也收到了利用者的聲音，例如「櫃檯變乾淨了」、「依照號碼叫號很清楚」。
由於櫃檯每年約處理1.5萬件業務，未來我們計畫活用「Turn NAVI」的數據統計功能，以利於檢討提升受理業務的效率與速度，並進一步改善等待時間等服務。
關於「Turn NAVI」事業
本公司於2023年度從西菱電機株式會社接收了號碼引導事業，並將其重整為「Turn NAVI事業」，開始全面展開。透過從商談提案到導入營運的一貫化「一條龍解決方案」，我們將推動在市政數位應用方面具有高度差異化與競爭力的事業。今後，我們也將透過提升數位解決方案技術，為打造受多元使用者與訪客喜愛的城鎮做出貢獻，並為地方創生與區域發展盡一份心力。
公司概要
公司名稱：表示灯株式會社
總公司所在地：
（東京總公司）東京都港區南青山5丁目12-22 Navita Higashito大樓
（名古屋總公司）愛知縣名古屋市中村區名站4-2-11 Navita Meito大樓
代表者：代表取締役社長 德毛 孝裕
事業內容：綜合廣告業（交通廣告、戶外廣告、各種廣告企劃製作）、導覽標誌、附廣告導覽地圖的企劃、設置、管理等
設立：1967年2月
常見問題
「Turn NAVI」是什麼樣的系統？
「Turn NAVI」是一個結合了市政櫃檯號碼引導與廣告顯示的系統。它能視覺化洽公民眾的等待狀況，旨在提高櫃檯業務的效率和便利性，同時透過廣告收益來降低系統的營運成本。
為什麼要導入美唄市公所？
作為美唄市推動DX計畫的一部分，為了提升市民便利性並簡化櫃檯業務流程而導入。特別是，它有望解決因櫃檯佈局複雜而導致的引導困難問題，並減輕員工的工作負擔。
導入附廣告顯示器的優點是什麼？
主要優點是透過廣告收益來降低系統的安裝與營運成本。這使得在減輕市政財政負擔的同時，實現永續的服務提供。
請告知「Turn NAVI」的未來發展。
表示灯株式會社正以「Turn NAVI事業」的名義，全面推動針對市政單位的數位應用解決方案。公司計畫未來透過技術進步，持續為地方創生和區域發展做出貢獻。