成為世界上最貼近顧客喜悅的科技公司。
Fray Three Inc. 廢除了「The Model」分工制和內部銷售，轉型為「Relation X」，這是一個AI與人類共創以建立更好客戶關係的新組織模型。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月1日 22:00
- 🔍 收集: 2026年4月1日 16:47
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月21日 22:52（收集後486小時5分鐘）
我們支持「April Dream」，這是一項旨在讓4月1日成為分享夢想之日的倡議。本新聞稿代表了「株式會社Fray Three」的夢想。
我們的夢想是成為「世界上最貼近顧客喜悅的科技公司」。作為第一步，我們今天將從根本上改變我們組織的運作方式。
株式會社Fray Three（總部：東京都品川區，代表取締役CEO：石田貢，以下簡稱「Fray Three」）自2026年4月1日起，完全廢除了傳統的分工制「The Model型」組織。與此同時，我們也將廢除被稱為內部銷售的「角色壁壘」。
迄今為止，單向的電話和電子郵件推銷不僅給客戶帶來負擔，也導致了負責人自身的疲憊。進入AI時代，為了向追求真正「成果」而非僅僅導入工具的企業代表提供價值，我們將轉型為「Relation X（關係X）」，這是一種由科技與人性共創的建立關係新方式。
【「The Model」的極限，以及客戶與內部的分化】
「The Model」在日本的SaaS銷售中留下了分工和可複製性的偉大功績。然而，隨著AI時代的到來，我們需要「下一步」。
近年來，以矽谷為中心，「SaaS已死」的說法滿天飛。這標誌著僅僅以導入工具為結束的傳統SaaS的終結。現在企業需要的不是「工具」，而是確實的「成果」。在目前的日本銷售現場，過度追求通話數和預約數等「局部最佳化KPI」，剝奪了「真正面對客戶的時間」這個原本的目的。這些遠離客戶的「局部最佳化KPI」，在組織內造成了部門間的壁壘，也讓前線感到疲憊。管理層現在最想避免的是「頂尖人才流失」和「頂級客戶（優良客戶）流失」的嚴重情況。在資訊過載和人口減少同時發生的今天，一旦失去優秀人才和客戶的信任，就很難再找回來。在海量資訊中不被淹沒，確實「傳達」給有限人才和客戶的溝通品質，將成為企業的生命線。
【新概念「Relation X」：在AI時代重新定義「關係」】
我們提倡「Relation X」，它從根本上改變了AI時代人與人之間建立關係的方式，而不是往往只停留在數位化的「DX」。X代表轉型（Transformation）、體驗（Experience），以及未知的可能性（未知數）。
根據哈佛大學一項長達85年的研究「哈佛成人發展研究」得出的結論，「人生幸福和生產力的源泉在於高質量的人際關係」。商業中人才和客戶流失的本質也在於這種「關係的惡化」。
「Relation X」是一種組織模型，其中常規的說明工作由AI和影片技術取代，而人類則進化成「比任何人更快察覺客戶問題，並提供有意義提案和對話」的新型人才。此外，透過影片記錄並保證「何時、誰、傳達了什麼、對誰、如何傳達、以及有什麼反應」，它在假資訊氾濫的時代重建了信任的基礎。已經
我們的夢想是成為「世界上最貼近顧客喜悅的科技公司」。作為第一步，我們今天將從根本上改變我們組織的運作方式。
株式會社Fray Three（總部：東京都品川區，代表取締役CEO：石田貢，以下簡稱「Fray Three」）自2026年4月1日起，完全廢除了傳統的分工制「The Model型」組織。與此同時，我們也將廢除被稱為內部銷售的「角色壁壘」。
迄今為止，單向的電話和電子郵件推銷不僅給客戶帶來負擔，也導致了負責人自身的疲憊。進入AI時代，為了向追求真正「成果」而非僅僅導入工具的企業代表提供價值，我們將轉型為「Relation X（關係X）」，這是一種由科技與人性共創的建立關係新方式。
【「The Model」的極限，以及客戶與內部的分化】
「The Model」在日本的SaaS銷售中留下了分工和可複製性的偉大功績。然而，隨著AI時代的到來，我們需要「下一步」。
近年來，以矽谷為中心，「SaaS已死」的說法滿天飛。這標誌著僅僅以導入工具為結束的傳統SaaS的終結。現在企業需要的不是「工具」，而是確實的「成果」。在目前的日本銷售現場，過度追求通話數和預約數等「局部最佳化KPI」，剝奪了「真正面對客戶的時間」這個原本的目的。這些遠離客戶的「局部最佳化KPI」，在組織內造成了部門間的壁壘，也讓前線感到疲憊。管理層現在最想避免的是「頂尖人才流失」和「頂級客戶（優良客戶）流失」的嚴重情況。在資訊過載和人口減少同時發生的今天，一旦失去優秀人才和客戶的信任，就很難再找回來。在海量資訊中不被淹沒，確實「傳達」給有限人才和客戶的溝通品質，將成為企業的生命線。
【新概念「Relation X」：在AI時代重新定義「關係」】
我們提倡「Relation X」，它從根本上改變了AI時代人與人之間建立關係的方式，而不是往往只停留在數位化的「DX」。X代表轉型（Transformation）、體驗（Experience），以及未知的可能性（未知數）。
根據哈佛大學一項長達85年的研究「哈佛成人發展研究」得出的結論，「人生幸福和生產力的源泉在於高質量的人際關係」。商業中人才和客戶流失的本質也在於這種「關係的惡化」。
「Relation X」是一種組織模型，其中常規的說明工作由AI和影片技術取代，而人類則進化成「比任何人更快察覺客戶問題，並提供有意義提案和對話」的新型人才。此外，透過影片記錄並保證「何時、誰、傳達了什麼、對誰、如何傳達、以及有什麼反應」，它在假資訊氾濫的時代重建了信任的基礎。已經