使用實績突破全球43個國家。「讓旅行不間斷」專為訪日外國遊客提供的線上看診服務

提供專為訪日外國遊客設計的線上看診服務「HOTEL de DOCTOR 24」的M3 Career株式會社（總部：東京都港區，代表董事：沼倉敏樹）迎來了服務上線一週年。目前，導入據點已擴展至全國28個都道府縣，主要被以熱情款待為傲的住宿設施所採用，涵蓋從五星級飯店、國內外奢華飯店，到歷史悠久的老字號旅館。

迄今為止，該服務已被來自歐洲、北美、中南美洲、大洋洲和亞洲等全球43個國家的訪日遊客所使用，實現了跨越語言和文化障礙的高水準醫療服務。此外，透過與大型醫療援助服務公司日本緊急救援株式會社（東京都文京區小石川1-21-14，代表董事：山本秀樹，以下簡稱EAJ）的合作，即使在線上看診中，也能選擇透過海外旅遊保險進行無現金看診。這將強力推動進一步提升訪日遊客的便利性，以及住宿設施對旅客的順暢應對。

## ■ 全球43個國家的實績。透過與EAJ合作實現無壓力的就醫體驗

在過去的一年中，使用者國籍總數達到43個國家。能夠24小時即時聯繫專科醫生的「全球標準醫療體驗」，跨越了語言和文化的障礙，獲得了海外旅客的高度信任。此外，透過加強與EAJ的合作，已經建立起在線上看診中利用海外旅遊保險進行無現金看診的機制。如此一來，旅客即使在旅途中突發身體不適，也無需擔心墊付醫療費用或保險手續，即可使用母語就醫。

## ■ 住宿設施可「完全免費」導入。同時解決現場負擔與成本問題

本服務採用了一種模式，即住宿設施端無需支付導入費用及月租費。無需設備投資，即可立即為旅客提供「24小時醫療服務」的附加價值，這一點受到了許多住宿業者的好評。

導入對象廣泛，從東急Stay、西武王子大飯店及度假村、IHG・ANA・飯店集團日本、樂天新井度假村等全球品牌，到老字號旅館、地域密著型飯店，甚至無管理員常駐的民宿和服務式公寓，應有盡有。

在人力短缺問題日益嚴重的住宿業中，作為一種能夠減少現場工作人員在深夜或清晨尋找醫療機構的工時，且無需花費成本即可確保旅客安全的「永續住宿DX」，無論設施的規模或型態為何，導入都在加速進行。

## ■ 導入設施的聲音：住宿DX解決了現場的「心理負擔」

在對導入設施的調查中，我們不僅在提升旅客滿意度方面獲得了好評，在減輕員工負擔方面也獲得了高度評價。