住宅與房地產銷售價值不能僅以「結果」衡量：揭示決策過程中的角色與評價實況

致力於住宅與房地產銷售數位轉型（DX）及分工支援的homie株式會社（總部：東京都澀谷區，代表取締役：村上靖知），為了釐清客戶對房地產銷售人員的價值需求，針對曾有房地產買賣經驗的客戶，進行了關於決策過程中銷售參與度及行為評價的定性與定量調查。

調查結果顯示，當客戶回顧交易時，銷售人員的應對在決定簽約的因素中佔了約一半，而不僅僅是「選擇了什麼物件」。特別是在從初期評估到決定簽約的過程中，約有4成的客戶因銷售人員的影響而改變了決策重點。此外，客戶的決策類型多樣，需要根據情況提供資訊整理與跟進，而非採取單一的應對方式。同時，調查也明確指出，在資料請求後的跟進，理想方式是透過電話或郵件在兩天內完成。

homie株式會社正運用這些洞察，透過提供培訓及旗下服務「HOTLEAD」，協助房地產公司強化銷售能力。