宣布與Needswell公司強化銷售體制並啟動共同提案

致力於透過「聲音」創造價值的Hmcomm股份有限公司（總部：東京都港區，代表取締役社長CEO：三本幸司，以下簡稱Hmcomm），宣布與Needswell股份有限公司（總部：東京都千代田區，代表取締役社長：松岡元，以下簡稱「Needswell」）進一步深化合作關係，強化Hmcomm所提供的對話式AI代理「Terry2 mini」等產品的銷售體系，並正式展開針對地方政府、聯絡中心及企業後台業務領域的共同提案活動。

本合作不僅僅是單純的銷售代理合約，更是加速Hmcomm AI產品社會實裝的重要策略佈局，旨在強化銷售與提案通路，為未來創造更多專案並擴大經常性收益，是公司發展的關鍵舉措。

根據此合作，Needswell將透過其既有的客戶網絡，推廣並導入以「Terry2」與「Terry2 mini」為核心的Hmcomm語音辨識與對話解決方案。雙方將致力於提升客服接觸點的作業效率與顧客體驗價值（CX），加速推動AI自動回應與對話代理在各產業的普及應用，特別是在客服中心領域。

背景與目的

自2025年5月19日展開業務合作以來，Hmcomm與Needswell持續在語音數位轉型（DX）解決方案領域建立合作夥伴關係，共同推進協作體制。

近年來，客服中心、地方政府、金融、製造等多個領域面臨嚴重的人力短缺問題，促使企業對以提升效率為目標的語音AI導入需求急速增長。然而，傳統語音AI導入常因個別系統整合所產生的高成本、長時程，以及專業技術人才難以取得等因素，形成導入障礙。

為解決上述課題，Hmcomm於2026年5月推出可快速、低成本導入的SaaS型服務「Terry2 mini」，並持續強化「銷售代理合作計畫」，以加速企業市場的拓展。

另一方面，Needswell作為獨立系統整合商（SIer），長期專注於金融系統開發，並為廣泛產業提供軟體開發服務。公司更結合AI、RPA等技術，開發具附加價值的IT解決方案，協助民間企業與公共部門推動數位轉型（DX）。近年來，Needswell亦與長崎大學展開產學合作，共同開發與設計生成式AI解決方案，積極推動IT文化的革新。

此次代理合約的簽訂，是基於雙方既有的合作基礎，並作為Hmcomm「銷售代理合作計畫」的一環而實現。透過Needswell穩固的銷售通路推廣「Terry2 mini」，Hmcomm將能觸及原本單獨難以開發的客戶群體，強化市場滲透力，提升導入件數，並進一步鞏固經常性收益基礎。

「Terry2 mini」的主要特色

「Terry2 mini」繼承了「Terry2」原有的高精度語音辨識與自然語言處理技術，並以標準化產品形式設計，具備以下四大特色：

１・快速導入：運用標準功能，最快數日到數週內即可啟用運作。

２・低成本營運：採用SaaS服務模式，大幅降低初期投資，以月費訂閱制提供使用。

３・業務專用套件：針對常見業務場景如常見問題回應、初步受理、預約登記等，提供即戰力解決方案。

４・自然對話體驗：運用生成式AI技術，實現接近真人、流暢自然的即時對話體驗。

未來發展與協同效應

雙方將透過此次合作，進一步強化不動產、保險、電商等產業別模板的應用，並深化與其他銷售夥伴的協作網絡。

此外，將以「Terry2 mini」的導入為契機（入門點），未來進一步提出升級至高階版「Terry2」或個別客製化開發的建議，建立能配合客戶企業成長的長期支援體系。藉此最大化單一客戶價值，並推動中長期收益結構的升級與優化。

未來展望

目前評估，本合作案對公司業績的影響尚屬輕微，但中長期而言，預期將有助於強化Hmcomm的收益基礎並提升成長潛力。若未來對業績產生重大影響，將立即對外公布。

【補充說明】Terry2 mini 銷售拓展策略

關於Needswell股份有限公司

代表取締役社長　松岡元

網址　　https://www.needswell.com/

成立日期　1986年10月

總部地址　東京都千代田區紀尾井町4-1 新大谷花園大廈13樓

業務內容　軟體開發、營運與維護；解決方案產品的開發、銷售、營運與維護

關於Hmcomm股份有限公司

代表取締役社長CEO　三本幸司

網址　　https://hmcom.co.jp

成立日期　2012年7月24日

總部地址　東京都港區濱松町2-10-6 PMO濱松町Ⅲ 4樓

業務內容　以人工智慧（AI）語音處理技術為基礎的核心技術研究開發，以及解決方案與服務的提供

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企業洽詢：Hmcomm股份有限公司 營業行銷部　sales_team@hmcom.co.jp

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