車站套件示意圖

株式會社日立製作所(以下稱日立)將於2026年7月1日起，為鐵路營運商提供整合多項數位功能以支援車站人員及乘務員多元業務的「車站業務應用程式套件」(以下稱車站套件)。車站套件為SaaS*1型應用程式，透過智慧裝置與網頁應用程式，整合提供支援車站人員、乘務員及調度員日常業務，如導引、聯絡、作業管理等多項應用程式(以下稱App)。透過整合多項業務的平台(超級應用程式)及其上運作的專屬功能(迷你應用程式)*2機制，將分散的業務支援功能整合至單一畫面，實現可即時存取所需功能與資訊的環境，藉此減輕現場作業負擔、提升車站整體營運效率並改善使用者服務。

車站套件將作為構成HMAX Mobility的解決方案之一進行推展,HMAX Mobility旨在提供數據驅動的行動解決方案，實現交通基礎設施與服務的最佳化。

此外，車站套件是在相模鐵道株式會社的協助下，透過2025年度實施的實證實驗，確認其有效性與業務適用性後進行服務化。實證實驗中，透過活用作業排程管理及巡邏管理等功能，釐清車站日常作業的整理及應用程式使用上的課題，進而實現更貼近現場業務的功能設計。目前正朝向2026年7月於該公司所有車站導入的目標進行研議。

*1 Software as a Service

*2 超級應用程式是整合多元服務的基礎，迷你應用程式則是在其上擴展價值的個別服務。

背景

鐵路產業面臨勞動人口減少、業務高度化與複雜化、加強因應國際旅客需求及安全對策等挑戰，導致車站人員個人所承擔的角色與負擔日益增加。為因應這些環境變化，車站業務的數位化不斷推進，並導入了各種支援業務的功能與系統。

然而，在現場業務日趨多元化的同時，如何跨領域活用已導入的支援功能，以及管理職如何能宏觀掌握現場狀況並順暢管理車站整體營運，其重要性也日益提升。

日立至今透過提供「行動不便者導引業務支援服務」*3及「AI站務員解決方案」*4等，持續支援車站人員減輕業務負擔及提升服務品質。本次開發車站套件，正是運用這些實務累積的深厚現場營運知識與經驗，從現場車站人員、乘務員及管理職雙方的視角出發，提供進一步提升車站業務效率與高度化的服務。

*3 行動不便者導引業務支援系統:社會基礎設施IT系統:日立

*4 AI站務員解決方案:社會基礎設施IT系統:日立

車站套件的特點

(1) 整合多項車站業務支援應用程式

車站套件將溝通支援、作業排程管理、巡邏與點名管理等車站人員的各項業務整合至單一應用程式。透過整合以往因業務而分散的資訊與聯絡，車站人員可在單一畫面上掌握「當天必須完成的事項」及「目前應優先處理的事項」。如此一來，即使發生臨時聯絡或突發作業，也能在不遺漏重要資訊的情況下，依照畫面指示採取下一步行動。

此外，由於可從通知直接開啟相關業務畫面並開始作業，因此能順暢支援業務執行，而不影響現場判斷與應對。

功能示意圖

(2) 可掌握多個車站業務狀況的可視化與管理功能

針對管理職的網頁應用程式，可集中管理現場使用的業務支援功能的設定與使用狀況。現場執行的作業內容將被記錄下來，可即時確認多個車站的業務進度與執行狀況。

如此一來，不僅便於掌握各車站的業務狀況，也能在車站人員與調度員之間共享相同資訊並確認狀況，能及早發現作業疏漏或延遲。透過共享現場累積的業務知識並應用於日常營運，將有助於業務標準化與品質穩定化。

(3) 易於導入與彈性擴充性

車站套件由作為業務入口的超級應用程式，以及支援個別業務的迷你應用程式所構成。導入時無需一次備齊所有功能，可根據業務內容與課題，分階段追加迷你應用程式，彈性擴充業務支援範圍。

此外，由於以SaaS型應用程式提供，無需建置專屬伺服器，在減輕導入與營運負擔的同時，也能實現配合現場變化的持續業務改善。

未來展望

日立今後將擴大對鐵路營運商的導入，並活用實地運用所獲得的知識，持續擴充支援車站業務的功能。

此外，日立將運用其作為SaaS提供商所擁有的專業知識與網絡，未來不僅侷限於鐵路產業，也將考慮拓展至電力、航空、公共等其他行業，目標是實現能支援現場整體業務高度化與永續營運的服務。

服務概要

名稱

價格

提供開始日

車站業務應用程式套件

個別報價

2026年7月1日

相關連結

關於車站業務應用程式套件的網站

商標註記

文中記載的公司名稱、產品名稱為各公司的商標或註冊商標。

關於日立製作所

日立以成為透過活用IT、OT(控制與營運技術)、產品的社會創新事業(SIB)來持續以數位化革新社會基礎設施的全球領導者為目標，為實現環境、幸福、經濟成長和諧共存的Harmonized Society做出貢獻。日立透過數位系統與服務、能源、移動、連接產業等四大事業區塊，以及創造新成長事業的策略SIB事業單位，在全球展開事業，並以Lumada為核心，透過從數據中創造價值，解決客戶與社會的課題。2025年度(2026年3月期)的營業收入為10兆5,867億日圓，截至2026年3月底，擁有606家合併子公司，全球約有29萬名員工。詳情請參閱www.hitachi.com/ja-jp/。

聯絡方式

株式會社日立製作所 社會系統事業部

移動解決方案與創新本部

聯絡方式:社會基礎設施IT系統:日立

※請選擇與交通領域相關的諮詢

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：製品リリース
  • 相關組織：株式会社日立製作所 / 相模鉄道株式会社