Hitachi Digital Services 宣布與 Stripe 建立戰略合作，推動支付基礎設施變革

日立製作所（Hitachi, Ltd.）旗下支撐關鍵基礎設施的美國子公司，兼全球系統整合商 Hitachi Digital Services，今日宣布與全球可程式化金融服務公司 Stripe 達成戰略合作夥伴關係，旨在為企業提供無縫且全面的支付解決方案。該合作初期將聚焦於保險業，並規劃未來擴展至零售與款待業。

透過此項合作，Hitachi Digital Services 將結合其在企業系統整合方面的工程與 AI 應用深度知識，與 Stripe 強大的支付基礎設施進行整合。雙方旨在解決長期以來支付管理與整合過程中的效率低落問題，共同致力於在整個顧客體驗中實現安全、高效且一體化的支付整合與運營。

Hitachi Digital Services 營運長（COO）Rajashekar Busani 表示：「支付是顧客體驗與業務健康的核心要素，即便是在流程上的微小改進也能產生巨大價值。然而，支付往往被視為顧客旅程的終點。透過與 Stripe 的合作，我們將企業中靜態且繁雜的支付功能，轉變為智慧且動態的資產。藉由提供用戶端無縫且無摩擦的流程，我們不僅能提高轉換率，還能降低複雜度，並提升顧客滿意度。」

■ 簡化複雜的生態系統

傳統上，企業為了管理支付閘道、風險管理、信用審核、支付處理及報表分析，必須管理眾多供應商。這往往導致運營複雜化，並經常造成顧客體驗斷裂。在眾多供應商之間進行系統連結，不僅產生了可能導致停機的漏洞，增加了詐欺風險，更因付款選項有限而造成了不便的顧客體驗。

Hitachi Digital Services 與 Stripe 將提供一個整合型解決方案，將所有必要功能集結在單一且精簡的基礎設施上。同時，企業仍可繼續導入與運作自身選擇的 CRM、PAS 與 ERP 系統。此共同方針減少了對第三方依賴，在提升可靠性與安全性的同時，亦實現了更進階的成本管理、交易可視性與控制力。

■ 工程主導的創新

此項合作的主要差異化因素在於雙方共有的工程企業文化與基因。Hitachi Digital Services 與 Stripe 重視透過現代化、模組化的架構來建構與整合技術解決方案，為未來的創新奠定可擴展的基礎。在數位化加速、併購活動頻繁以及 AI 驅動商務等新技術帶來產業快速變革的當下，此方法顯得尤為重要。企業需要的是具備可追溯性、安全性與擴展性的現代化支付基礎設施，這正是雙方共同提供解決方案的核心。

該合作設計初期以保險業為中心，並規劃向金融服務、款待業、運輸、零售等更多領域擴展。