HIOKI 於越南子公司開設售後服務中心

## HIOKI 於越南子公司開設售後服務中心

HIOKI（日置電機株式會社：總部位於日本長野縣上田市，社長：岡澤尊宏）的子公司 HIOKI ELECTRIC VIETNAM COMPANY LIMITED，於 2026 年 5 月 15 日開設了針對公司產品進行點檢與維修的售後服務中心。

透過該中心的開設，公司旨在建立更即時的維修體系以提升客戶滿意度，並藉此擴大在越南的銷售額，強化與進駐當地的全球企業之業務合作。

### 概要
- 地點：HIOKI ELECTRIC VIETNAM COMPANY LIMITED 內 (Office E, 12th Floor, Taisei Square Hanoi, 289 Khuat Duy Tien Street, Dai Mo Ward, Hanoi City, Vietnam)
- 開設日期：2026 年 5 月 15 日
- 業務內容：本公司產品的點檢與維修（故障診斷、零件更換、調整與運作確認），以及發生故障時的初步診斷與技術支援。
- 開設目的：透過建立即時維修反應體系來提升客戶滿意度，並擴大在越南的銷售與進駐當地的全球企業之業務往來。
- 人員：2 名（1 名日本派駐人員，1 名越南員工）

### 代表者致詞
HIOKI ELECTRIC VIETNAM COMPANY LIMITED 社長 竹澤和宏
「近年來，越南維持著 6-7% 的 GDP 高成長率，每年吸引約 300 億美元的海外直接投資（FDI），投資活動以製造業為核心持續擴大。在這樣成長迅速的市場中，建立在地化的售後服務體系對我們而言是至關重要的舉措。在匯聚了全球投資的越南，我們將透過提供從產品導入後的一貫性支援，提升電氣測量解決方案的價值，為客戶的業務提供強力支持，並為該國的產業發展做出貢獻。」

### 背景
在「中國加一」策略的驅動下，製造業進駐越南及產線轉移的趨勢正加速進行。隨之而來的是，支撐當地業務穩定運作的維護體系其重要性日益顯著。

在此之前，產品故障問題主要由包括日本總部在內的海外據點處理，這導致了回應週期（リードタイム）過長及業務停機時間（ダウンタイム）增加等課題。

基於上述背景，為了透過建構銷售網路與充實售後服務來深耕市場，公司於 2025 年在越南設立了銷售子公司。如今，隨著製造商能直接提供售後服務的體系就緒，正式開設了此售後服務中心。此舉將實現更短的維修週期與更快的故障初期反應，有助於最小化客戶的停機時間，維持穩定的業務營運。

雖然目前可維修的產品範圍仍有限，但未來計劃逐步擴大服務對象。

### 特色
- 透過在地化服務，實現更短的維修週期與迅速的問題解決。
- 由製造商直接營運，提供高品質的維修服務。
- 從故障初步診斷到維修，建立一貫性的即時應對體系。
- 配置精通日語、英語、越南語的專任人員，提供跨語言服務。

### 未來展望
未來，除了擴大維修產品線，公司還將進一步提供校正業務，以強化售後服務功能。特別是在校正業務方面，公司正致力於建立符合國際標準 ISO 17025 的體系，以提供高可靠性的服務。

此外，也將納入根據客戶需求提供出差檢修（現場服務）的考量，目標是在當地實現既迅速又靈活的支援體系。