HENNGE 全面翻新用戶社群「chameleon」，促進對話並為每位客戶優化資訊
HENNGE 全面翻新其用戶社群「chameleon」，採用全球客戶成功平台 Gainsight，整合數據、擴大用戶並支援學習功能，旨在促進對話並為每位客戶優化資訊。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月1日 20:00
HENNGE 株式會社（總部：東京都澀谷區，代表取締役社長：小椋 一宏）於 2026 年 4 月 1 日宣布，已全面翻新用戶社群「chameleon（變色龍）」平台，並正式啟動營運。此舉旨在豐富提供給雲端安全服務「HENNGE One」用戶的資訊，並實現個別客製化的資訊提案。未來，公司也將致力於擴展服務，提供客戶教育內容和學習功能等。
HENNGE One 的用戶數逐年增加，2025 年度合約用戶數達到 280 萬人，較前一年度增加 30 萬 5000 人，並實現了 100 億日圓的年度經常性收入（ARR）。為此，於 2020 年啟動的 chameleon 用戶數在去年創下最大增幅，於 2026 年突破 2000 人。客戶需求也日益多樣化，對個人和組織提供個人化內容和資訊的需求不斷增加。
因此，本次 HNNGE 新採用了全球客戶主導成長平台供應商美國 Gainsight 公司的產品。同時，分散的客戶數據將在 Gainsight 的新基礎設施上進行一元化管理和可視化。
邁向社群「體驗的高度化」
chameleon 將一如既往地迅速將從社群獲得的真實聲音回饋到產品開發和服務改進中，追求一個支持整個組織客戶成功的體系。
除了翻新社群網站外，HENNGE 也已準備好以 Gainsight 為核心，逐步擴展 chameleon 的功能，進一步提升客戶便利性。目標是透過數據洞察，掌握每位客戶的「使用狀況」和「當前需求」，並在最佳時機提供個人化、最優化的資訊。此外，公司也正在考慮提供學習功能，讓每位客戶都能掌握最佳知識和技能。
作為第一步，已實施以下功能，並計劃在 2027 年度全面啟動個別用戶價值提供。
透過整合搜尋「戲劇性加速自助解決」：已實施整合搜尋功能，可同時搜尋社群內和幫助中心內的文章。透過篩選器進行精確搜尋也成為可能，讓用戶能毫不猶豫地找到所需的資訊。
將「用戶間的知識」資產化的制度：導入了評估有益回答的「最佳答案制度」。這將適當地累積用戶間解決問題的知識，建立一個加速其他客戶解決問題的自主生態系統。
「深度對話」的無噪音場所：採用了按話題劃分「房間」的結構。這使得在噪音較少的環境中，可以專注於討論特定的技術問題或操作知識。
「學習機會」不遺漏的資訊匯總：將預定舉辦的活動和過往的檔案列表化，強力支持獲取重要資訊和技能。
儘管新平台已正式啟動營運，但 chameleon 的現有用戶已於 2026 年 3 月上旬起陸續收到新網站的遷移通知。
關於 HENNGE One
HENNGE One 是日本市佔率第一（※）的雲端安全服務，旨在提升組織生產力。雖然利用 SaaS 等最新技術對於提升生產力至關重要，但也存在建立零信任安全等各種挑戰。
HENNGE One 提供三個版本來解決這些挑戰：「Identity Edition」可集中保護多個系統 ID，實現高效工作方式；「DLP Edition」可防止組織內分散數據的意外洩漏；「Cybersecurity Edition」則從人、流程、設備全方位防禦網路攻擊。
它透過降低導入和營運門檻的安全服務來實現零信任，解放技術。
網址：https://hennge.com/jp/service/one/
關於 HENNGE 株式會社
HENNGE 株式會社以「解放科技，改變世界」為經營理念，是一家開發和銷售獨特服務的 SaaS 公司，旨在彌合科技與現實之間的鴻溝。公司提供日本市佔率第一的雲端安全服務「HENNGE One」，該服務具備單一登入（SSO）、存取控制、電子郵件和文件共享安全、基於零信任的終端防護和管理等多種功能，以及雲端電子郵件發送服務「Customers Mail Cloud」。公司於 1996 年 11 月成立，並於 2019 年 10 月在東京證券交易所 Mothers 市場（現為 Growth 市場）上市。
公司名稱「HENNGE（へんげ）」結合了「變化（HENNKA）」和「挑戰（CHALLENGE）」，表達了迎接所有變化的決心。
公司名稱：HENNGE 株式會社
證券代碼：4475
所在地：東京都澀谷區南平台町 16 番 28 號 Daiwa 澀谷廣場
代表者：代表取締役社長 CEO 小椋 一宏
網址：https://hennge.com/
※ ITR「ITR Market View：身份與存取管理／個人認證型安全市場 2025」IDaaS 市場：在供應商別銷售額市佔率中，連續四年（2021 年度、2022 年度、2023 年度、2024 年度預測）獲得第一名。
本新聞稿相關諮詢：
HENNGE 株式會社
企業傳播部
電話：03-6415-3660
電子郵件：[email protected] 負責人：市嶋・矢野
本新聞稿中提及的公司名稱、產品名稱、服務名稱均為本公司或各公司、各團體的商標或註冊商標。
HENNGE One 的用戶數逐年增加，2025 年度合約用戶數達到 280 萬人，較前一年度增加 30 萬 5000 人，並實現了 100 億日圓的年度經常性收入（ARR）。為此，於 2020 年啟動的 chameleon 用戶數在去年創下最大增幅，於 2026 年突破 2000 人。客戶需求也日益多樣化，對個人和組織提供個人化內容和資訊的需求不斷增加。
因此，本次 HNNGE 新採用了全球客戶主導成長平台供應商美國 Gainsight 公司的產品。同時，分散的客戶數據將在 Gainsight 的新基礎設施上進行一元化管理和可視化。
邁向社群「體驗的高度化」
chameleon 將一如既往地迅速將從社群獲得的真實聲音回饋到產品開發和服務改進中，追求一個支持整個組織客戶成功的體系。
除了翻新社群網站外，HENNGE 也已準備好以 Gainsight 為核心，逐步擴展 chameleon 的功能，進一步提升客戶便利性。目標是透過數據洞察，掌握每位客戶的「使用狀況」和「當前需求」，並在最佳時機提供個人化、最優化的資訊。此外，公司也正在考慮提供學習功能，讓每位客戶都能掌握最佳知識和技能。
作為第一步，已實施以下功能，並計劃在 2027 年度全面啟動個別用戶價值提供。
透過整合搜尋「戲劇性加速自助解決」：已實施整合搜尋功能，可同時搜尋社群內和幫助中心內的文章。透過篩選器進行精確搜尋也成為可能，讓用戶能毫不猶豫地找到所需的資訊。
將「用戶間的知識」資產化的制度：導入了評估有益回答的「最佳答案制度」。這將適當地累積用戶間解決問題的知識，建立一個加速其他客戶解決問題的自主生態系統。
「深度對話」的無噪音場所：採用了按話題劃分「房間」的結構。這使得在噪音較少的環境中，可以專注於討論特定的技術問題或操作知識。
「學習機會」不遺漏的資訊匯總：將預定舉辦的活動和過往的檔案列表化，強力支持獲取重要資訊和技能。
儘管新平台已正式啟動營運，但 chameleon 的現有用戶已於 2026 年 3 月上旬起陸續收到新網站的遷移通知。
關於 HENNGE One
HENNGE One 是日本市佔率第一（※）的雲端安全服務，旨在提升組織生產力。雖然利用 SaaS 等最新技術對於提升生產力至關重要，但也存在建立零信任安全等各種挑戰。
HENNGE One 提供三個版本來解決這些挑戰：「Identity Edition」可集中保護多個系統 ID，實現高效工作方式；「DLP Edition」可防止組織內分散數據的意外洩漏；「Cybersecurity Edition」則從人、流程、設備全方位防禦網路攻擊。
它透過降低導入和營運門檻的安全服務來實現零信任，解放技術。
網址：https://hennge.com/jp/service/one/
關於 HENNGE 株式會社
HENNGE 株式會社以「解放科技，改變世界」為經營理念，是一家開發和銷售獨特服務的 SaaS 公司，旨在彌合科技與現實之間的鴻溝。公司提供日本市佔率第一的雲端安全服務「HENNGE One」，該服務具備單一登入（SSO）、存取控制、電子郵件和文件共享安全、基於零信任的終端防護和管理等多種功能，以及雲端電子郵件發送服務「Customers Mail Cloud」。公司於 1996 年 11 月成立，並於 2019 年 10 月在東京證券交易所 Mothers 市場（現為 Growth 市場）上市。
公司名稱「HENNGE（へんげ）」結合了「變化（HENNKA）」和「挑戰（CHALLENGE）」，表達了迎接所有變化的決心。
公司名稱：HENNGE 株式會社
證券代碼：4475
所在地：東京都澀谷區南平台町 16 番 28 號 Daiwa 澀谷廣場
代表者：代表取締役社長 CEO 小椋 一宏
網址：https://hennge.com/
※ ITR「ITR Market View：身份與存取管理／個人認證型安全市場 2025」IDaaS 市場：在供應商別銷售額市佔率中，連續四年（2021 年度、2022 年度、2023 年度、2024 年度預測）獲得第一名。
本新聞稿相關諮詢：
HENNGE 株式會社
企業傳播部
電話：03-6415-3660
電子郵件：[email protected] 負責人：市嶋・矢野
本新聞稿中提及的公司名稱、產品名稱、服務名稱均為本公司或各公司、各團體的商標或註冊商標。
常見問題
HENNGE 翻新「chameleon」社群的目的是什麼？
目的是豐富 HENNGE One 用戶的資訊提供，提供個別優化的資訊建議和學習功能，並提升整體客戶體驗。
導入 Gainsight 會帶來什麼改變？
Gainsight 將實現客戶數據的集中管理，使 HENNGE 能夠從數據中洞察個別使用情況和需求，並在最佳時機提供個人化、最優化的資訊。
「HENNGE One」是什麼樣的服務？
它是日本市佔率第一的雲端安全服務，提供單一登入、存取控制、數據洩漏防護和網路攻擊對策等功能，旨在提升企業生產力並實現零信任安全。