— 即時解答六甲山觀光的「現在想知道」 — 神戶六甲鐵道於4月25日推出AI聊天APP「六甲たびサポ」，廣泛涵蓋六甲山區的首款AI導覽服務開始導入

神戶六甲鐵道株式會社（總部：神戶市灘區，社長：川邊直哉）開發了多語言（支援5種語言）的AI聊天APP「六甲たびサポ」，提供六甲纜車的優惠票卷資訊、交通方式以及六甲山的觀光設施資訊。本應用程式將於2026年4月25日（週六）起在六甲纜車下站正式推出。

作為一款廣泛涵蓋從東六甲到西六甲、摩耶地區觀光資訊的AI應用程式，本APP是六甲山的「首創」。首先將在六甲纜車下站導入，協助旅客享受順暢舒適的六甲山觀光體驗。透過使用「六甲たびサポ」，顧客能以聊天形式輕鬆搜尋及確認六甲山的觀光資訊。此舉旨在讓當地資訊的收集變得更加便利，並提升在六甲山的體驗價值。

本應用程式的開發反映了第一線站務員在顧客服務中累積的專業知識，作為從現場視角出發的高效導覽服務，有效解決了顧客的問題。同時，六甲纜車各站將全新設置自動售票機，以緩解旅遊旺季的售票窗口擁擠狀況。結合AI聊天APP的運用，將進一步提升顧客的便利性與滿意度。此外，透過將部分導覽業務數位化，這項措施在缺工日益嚴重的社會環境下，有助於減輕員工負擔，進而提升員工滿意度。

1．開發背景

六甲山擁有自然景觀、遼闊視野、美食及各種戶外活動等多樣魅力，觀光景點廣泛分布。近年來，來自海外的外國遊客日益增加，造訪六甲山的客群也越來越廣泛。然而，對於部分顧客來說，六甲山的周遊方式、票卷的選擇方法以及山上各設施的營業資訊等，有時難以輕易掌握。

為了解決顧客的這些不便與疑問，讓他們能更舒適地享受六甲山上的觀光樂趣，本公司開發了AI聊天APP「六甲たびサポ」。透過在當地即時解答「現在想知道」的資訊，推動遊客的觀光行動，並為提升整個六甲山區域的遊覽便利性做出貢獻。

2．導入概要

3．未來發展

本公司今後將繼續結合數位技術與第一線實務經驗，致力於提升顧客在六甲山的體驗價值並宣傳六甲山的魅力。首先從六甲纜車下站開始導入，未來計畫將服務擴展至六甲山上站，並與網站進行連動等，透過擴大使用場景，完善讓更多顧客能夠靈活運用的環境。我們將以此作為六甲山觀光的資訊基礎設施，朝著廣泛應用的目標邁進。

神戶六甲鐵道株式會社 https://www.rokkocable.com/
新聞稿 https://www.hankyu-hanshin.co.jp/release/2026/04/2279e4f402c42183290baf7b482c9fda20ceb855.pdf
發行單位：阪急阪神控股
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