讓「商業溝通」變得更輕鬆、更有趣。

本公司贊同將4月1日定為發表夢想之日的「April Dream」企劃。這篇新聞稿是「株式會社Hakobun」的夢想。

株式會社Hakobun的夢想是，透過我們營運的「Honne POST（真心話POST）」，打造一個在企業（創作者端）與顧客之間充滿溫暖溝通的世界，讓「商業溝通變得更輕鬆、更有趣」。

物質富裕，心靈孤獨

現代社會中，高效經營與自動化取得了巨大的進展。

在生活變得非常便利的同時，過去理所當然存在於顧客與企業之間的「親切對話」和心靈的從容，卻正在一點一滴地流失。

正如「物質富裕，心靈孤獨」這句話所說，這是一個總讓人感到些許寂寞的時代。

此外，在競爭加劇、市場成熟的環境下，物質與資訊氾濫，我們已經進入了一個即使做出「好東西」也無法輕易賣出的時代。對於創作者端來說，產生了「難以看見粉絲」的狀況，幾乎沒有機會直接受到顧客的讚美，或是了解顧客究竟對什麼感到有價值。然而另一方面，在我們每天接受的「理所當然」的服務背後，必定有著第一線工作人員龐大的努力與巧思。

正因為如此，我們認為現在更需要「輕鬆的溝通」，讓企業端的想法，以及支持該事業的隱藏粉絲（顧客）的聲音能夠更緊密地互相傳達。

對於在第一線工作的人來說，能為日常工作帶來最大能量的，正是來自顧客那份「帶有人情味的溫暖溝通」。

Honne POST不僅僅是一個問卷調查工具，更是為了找回現代社會所失去的「輕鬆對話體驗」而生的「溝通工具」。

它能將顧客感受到的真心話或微小的感謝，毫不褪色地直接傳遞給企業。

顧客「隱藏的真心話」，成為推動經營與第一線的力量

我們的夢想是創造一個店家與顧客能互相進行親切對話的社會，並讓這些聲音成為「使事業成長的力量」。

通常，在第一線獲得的顧客聲音，在組織內部傳遞的過程中，往往會流失掉諸如「情感、溫度、背景」等最重要的第一手資訊。

然而，Honne POST能將顧客鮮活的情感，毫不褪色地直接傳遞給經營層與管理層。收集到的聲音不會只停留在單純的數據分析，而是會在公司內部轉換成「原汁原味、可立即使用」的格式，進而促成快速改善或對第一線人員的讚賞等具體行動。

透過Honne POST，創作者看不見的努力將因顧客的聲音而得到回報，這些聲音會被應用於經營決策中，並進一步轉化為第一線的能量。我們將創造出這樣的正向循環。

「商業」是人與人相互交流中最有趣的溝通。株式會社Hakobun未來也將持續讓被埋沒的心聲得以流通，致力於提升日本的事業創造力底蘊。

■ 關於株式會社Hakobun

公司名稱：株式會社Hakobun (株式会社はこぶん)

成立時間：2022年4月

所在地：東京都世田谷區北澤2丁目11-15 Mikan下北A街區4樓

代表人：森木田 剛

事業概要：「Honne POST」之營運與提供，以及VOC顧問服務。

提供VOC視覺化的一站式陪伴支援服務，包含：為收集顧客聲音企劃、設計並製作最佳接觸點，以及情感分析、溝通接觸策略擬定等。

URL：https://honne-post.com/

■ 關於本件的新聞聯絡人

株式會社Hakobun

公關負責人：白石 優美

電子郵件：yuumi.shiraishi@hako-bun.com