【GMO顧客滿意度排名】自有品牌（超市類別）總體第一名由成城石井奪得

GMO網路集團旗下的 GMO Research & AI Inc.（代表取締役社長：荻田 剛大）於2026年5月1日（週五）公布了其營運的「GMO顧客滿意度排名」中「自有品牌（超市類別）」（※1）的排名結果。在揭示使用者真正滿意的服務的自有品牌（超市類別）綜合排名中，成城石井榮獲第一名。

成城石井在各項目排名中，以「品質優良」和「商品豐富」兩項奪冠。儘管在使用者最重視的「價格滿意度」方面未能名列前茅，但其超越其他自有品牌（PB）的「品質優良」和「商品豐富」獲得支持，促成了其總體第一名的成績。

「GMO顧客滿意度排名」僅針對實際使用過特定服務或產品的人士，依據嚴格的方法進行調查。作為可視化企業品牌價值的可靠排名發布，旨在資訊過載的時代提供可靠客觀的評估指標。

（※1）符合以下所有條件的品牌：

(1) 經營自有企劃、自有製造品牌商品的零售商（超市）。
(2) 在多個都道府縣設有店鋪。
(3) 銷售通路基本上僅限於自有或集團內的店鋪和網站。
※但是，僅銷售自有品牌商品的零售商不在此列。

【調查概要】

・調查主體：GMO Research & AI Inc.
・調查方法：線上調查
・調查回答者人數：10,076名
・入榜回答人數：入榜企業最低回答人數為100名以上
・調查期間：2025年11月14日～2025年12月9日
・調查對象：
　- 性別：不限
　- 年齡：18～84歲
　- 地區：全國
　- 條件：過去一年內曾購買並使用零售店自有品牌商品五次或以上的人士。
・調查企業・服務數量：30（※2）
・定義：符合以下所有條件的品牌：
　(1) 經營自有企劃、自有製造品牌商品的零售商（超市）。
　(2) 在多個都道府縣設有店鋪。
　(3) 銷售通路基本上僅限於自有或集團內的店鋪和網站。
　※但是，僅銷售自有品牌商品的零售商不在此列。

（※2）調查對象企業主要根據本公司獨立進行的桌面研究，以被認為擁有大量使用者的企業和服務為中心進行選定。此外，調查回答者在自由填寫中提及的部分企業和服務也納入調查對象。

【排名結果】2026年「自有品牌（超市類別）」

https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/details/pb-super_2026/

■綜合排名（前3名）

在「自有品牌（超市類別）」的綜合排名中，成城石井以0.70分的差距領先第二名，榮獲第一。成城石井在各項目排名中，「品質優良」以81.97分獲得第一，「商品豐富」也以77.49分獲得第一，在品質和品項兩方面都獲得壓倒性支持。使用者高度讚揚其對獨特品質的堅持，這是其他超市自有品牌所沒有的，以及其豐富的商品陣容，如同百貨公司地下街。儘管在價格滿意度方面落後於注重成本的自有品牌，但「美味」和「品項豐富」的價值持續讓使用者選擇，這促成了其總體第一名的成績。

・「有很多美味的食物，而且有對品質有講究的商品。」(50多歲 女性)
・「從時令商品到健康商品都有。從潮流感到令人安心的商品，品項都恰到好處。」(40多歲 女性)
・「美味的食材、便當等像百貨公司地下街一樣豐富。味道也很好，我非常喜歡。」(40多歲 女性)
・「我主要購買沙拉和甜點。雖然價格較高，但品質好，味道也從不失誤，所以很放心。」(40多歲 女性)
・「價格比其他自有品牌商品高，但我認為美味度和份量是所有自有品牌商品中最好的。」(50多歲 男性)

※ 為方便閱讀，部分評論已編輯。

排名第二的 OK Original 在「價格滿意度」方面獲得第一名（75.64分），在「易於取得」方面獲得第二名。高價格競爭力和便利的取得性是其獲得支持的主要原因，受到重視性價比的使用者的大力支持。