【GMO顧客滿意度排行榜】海外旅遊不便險綜合排名第一名為蘇黎世保險

GMO網際網路集團的GMO Research & AI股份有限公司（代表董事總裁：荻田剛大）於2026年4月8日（星期三）發布了該公司營運的「GMO顧客滿意度排行榜」中「海外旅遊不便險」（※1）類別的排名結果。在揭示使用者真正滿意服務的海外旅遊不便險綜合排名中，蘇黎世保險榮獲第一名。

蘇黎世保險在「商品內容」、「保費」、「負責人員應對」、「支援體制的完善度」、「理賠（領取金額・理賠速度）」等6個評估項目中奪得5項榜首，獲得了廣泛的支持，進而拿下了綜合排名第一。

「GMO顧客滿意度排行榜」僅針對實際使用過特定服務或商品的消費者，基於嚴格的方法進行調查。作為一項將企業品牌價值視覺化的高可信度排行榜對外公布，其目的在於資訊超載的時代中，提供值得信賴的客觀評估指標。

（※1）指販售保障海外旅遊時在目的地發生之損害（死亡、疾病、受傷、遭竊、班機延誤等）之保險產品的保險公司。但不包含僅提供信用卡附加之海外旅遊平安險，或僅販售他社聯名商品的保險公司。

## 【調查概要】
・調查主體：GMO Research & AI股份有限公司
・調查方法：線上調查
・調查受訪人數：2,664名
・入榜回答數：入榜企業的最低受訪人數為100名以上
・調查期間：2025年12月8日～2026年2月2日
・調查對象：
　　-性別：不限
　　-年齡：18～84歲
　　-地區：全國
　　-條件：符合以下所有條件者
　1）過去3年內曾出國旅遊，並投保海外旅遊不便險
　2）動用海外旅遊不便險，並領取過理賠金
　3）參與海外旅遊保險公司的挑選，並清楚了解該服務的支付金額
　・調查企業・服務數量：13家（※2）
　・定義：販售保障海外旅遊目的地發生損害之保險產品的保險公司。排除僅提供信用卡附加險或他社聯名商品的保險公司。

（※2）調查對象企業是基於本公司獨立進行的次級資料收集（Desk Research），以推測使用者數量較多的企業・服務為中心進行挑選。此外，調查受訪者在自由填答中提及的企業・服務，也有部分被納入調查對象中。

## 【排名結果】2026年「海外旅遊不便險」類別
https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/details/kaigai-hoken_2026/