【KiNTシリーズ第5弾】住所不整合を自動検知し、ECの配送トラブルを未然に防ぐ「受注データ品質チェック機能」をリリース

クラウド型受注管理システム「GoQSystem」を運営する株式会社GoQSystemは、AI業務効率化シリーズ「KiNT」の第5弾として、受注データに含まれる住所の不備を出荷前に検知する「受注データ品質チェック機能」の提供を開始いたします。ECサイトでの注文において、住所入力ミスは配送遅延や失敗を招き、多大な損失をもたらします。従来はオペレーターの目視確認に頼っていましたが、本機能は「目視の限界」を突破するために開発されました。本機能は、ルールベースの検査とAIによる文脈補完を組み合わせたハイブリッド検査フローを実装しています。郵便番号と住所の整合性を高速に確認し、表記ゆれについてはAIが文脈から読み取って補完します。また、住所の正規化処理により、全角・半角や漢数字、旧字体などの表記ゆれを自動吸収します。さらに、英語住所の日本語変換や、信頼度付きの修正候補提示にも対応しており、オペレーターの迅速な対応を支援します。AIサービスに障害が発生した場合でも、ルールベースの検査結果に基づいた定型的な提案を行う「AIフォールバック設計」により、業務継続性を確保しています。なお、受注データを自動で書き換えることはなく、修正はオペレーターが内容を確認のうえ実行する仕組みです。生成AIの利用は住所チェックに限定されており、モデル学習には利用されません。