從事網路行銷支援的株式會社 Good Laugh（總公司：兵庫縣神戶市東灘區，代表取締役：小卷 正繼）宣布，正式推出旨在解決診所經營重大課題——減少無故缺席（No-show）並提升櫃檯業務效率的「LINE 預約與提醒功能導入支援服務」。
透過患者使用率最高的 LINE 應用程式，將預約受理、日期確認及提醒訊息發送自動化。藉由這套機制，導入的診所平均可減少 60% 以上的無故缺席率，實現與經營直接相關的「消除機會損失」及「人力成本最佳化」。
◆ 服務提供背景：造成診所經營壓力的 No-show 問題
對於導入預約制的診所而言，無故缺席會造成預約時段的機會損失、診療行程混亂，以及為了確認取消而產生的人力成本，已成為嚴重的經營壓力來源。
・ 課題 1：因無故缺席導致每年產生數百萬日圓的機會損失。
・ 課題 2：現有的預約系統或電話提醒方式，患者較難接收到通知，效果有限。
・ 課題 3：櫃檯人員的時間被電話預約應對及提醒聯繫業務佔據，無法專注於更重要的患者服務。
針對此課題，本公司將患者日常使用的 LINE 作為提醒的主要管道，提供能將遺漏降至最低並促使患者確實就診的解決方案。
◆ 導入 LINE 預約系統實現的主要優勢
本服務不僅是單純的工具導入，更提供與減少取消及提升業務效率等經營改善直接相關的成果。
無故缺席率的劇烈改善
・ 透過於就診前一日或數小時前以 LINE 自動發送通知，防止患者忘記預約。
・ 藉此平均減少 60% 以上的無故缺席，有助於消除空位。
櫃檯業務的壓倒性效率化
・ 透過 24 小時 365 天皆可對應的自動預約受理，大幅減少電話應對工作。
・ 工作人員從提醒業務中解放，能更專注於對患者提供高品質的面對面服務。
患者體驗（UX）的提升
・ 患者可透過習慣使用的 LINE 應用程式，隨時輕鬆進行預約、變更及取消。
・ 相較於電子郵件或專用應用程式，便利性更高，能減輕預約壓力並提升患者滿意度。
與網路集客的連動強化
・ 強化從官方網站或 MEO（Google 商家檔案）導流至 LINE 的路徑，建立將網路集客獲得的潛在患者順利引導至預約的集客流程。
LINE 預約系統是排除浪費，同時提升「預約確實性」與「業務效率」的現代診所經營不可或缺的 DX 工具。
關於診所網站局長
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◆ 公司概要
公司名稱：株式會社 Good Laugh 設立：2022 年 4 月 1 日 代表取締役：小卷 正繼 所在地：〒651-0087 兵庫縣神戶市中央區御幸通 2 丁目 1-6 Jailumina 神戶三宮 706 事業內容：策略制定／行銷／SEO 對策／網站製作／廣告代操／DX 支援 URL：https://goodlaugh.co.jp
◆ 本案相關諮詢
株式會社 Good Laugh TEL：078-451-5966 MAIL：info@goodlaugh.co.jp
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