商業施設、小売店必見！デジタルサイネージは単なる動画ではない「顧客導線を変え、購買意欲を高める」3つの運用戦略とは

針對商業設施與零售店的數位看板提案

從事網路行銷支援的 Goodlaugh 股份有限公司（總公司：兵庫縣神戶市東灘區，代表董事：小卷 正繼）為協助商業設施與零售店提升業績，公開了在最新數位看板導入店中，實現「顧客動線變革」與「提升購買意願」的具體運用策略及成功案例。

數位看板不僅僅是廣告媒體，更是設計顧客行為並促成購買的戰略性工具。本案例將展示不侷限於將內容影片化，而是能直接連結業績與客單價提升的內容設計與運用訣竅。

◆ 公開案例的背景：僅止於「會動的海報」之看板導入課題

許多商業設施與零售店雖已導入數位看板，但其中多數仍停留在「僅將紙本海報影片化」的階段。未能獲得預期促銷效果的原因主要可歸納為以下三點。

・ 課題 1：內容設計缺失

未根據設置地點與顧客停留時間進行最佳化的內容設計，導致顧客視而不見。

・ 課題 2：重要接觸點的訴求不足

在動線入口或收銀台前等顧客行為的重要接觸點，未能提供能刺激購買意願的即時資訊。

・ 課題 3：運用策略不足

導入後無法進行內容的效果測定（哪些內容連結到了業績），導致運用流於隨性，無法運作 PDCA 循環。

針對此課題，本公司得出結論：徹底分析「顧客視角與行為」的戰略性看板運用，對於提升業績不可或缺，因此將此作為成功案例公開相關訣竅。

◆ 成功店家實踐的「提升購買意願」三大運用策略

案例導入店著重於紙本媒體無法實現的「顧客動線設計」，並執行了以下三項策略。

顧客動線的設計與內容關聯

・ 在動線入口播放能促使顧客「駐足」的吸睛內容，在商品陳列架附近則播放「推動購買」的具體資訊（例如：限定特賣資訊、使用評論影片），順暢地將顧客的興趣連結至購買行為。

透過即時性與限定性將訴求力最大化

・ 利用時段限定的折扣資訊，以及與庫存連動的「僅剩少量」顯示等即時更新資訊，營造出紙本媒體難以呈現的限定感，刺激顧客「現在不買不行」的購買意願。

基於數據的內容 PDCA

・ 透過持續分析看板的顯示次數，以及設置後相關商品的業績變化數據，立即替換效果不佳的內容，並將有成效的內容橫向推廣，實現了促銷效果的最大化。

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◆ 公司概要

公司名稱：Goodlaugh 股份有限公司 設立：2022 年 4 月 1 日 代表董事：小卷 正繼 所在地：〒651-0087 兵庫縣神戶市中央區御幸通 2 丁目 1-6 Jailumina 神戶三宮 706 業務內容：戰略制定／行銷／SEO 對策／網站製作／廣告運用／DX 支援 URL：https://goodlaugh.co.jp

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