專為診所設計，透過LINE完成顧客管理。加速中小企業集客與數位轉型（DX）的「LINE預約系統導入支援方案」正式推出

從事網路行銷支援的Good Laugh股份有限公司（總部：兵庫縣神戶市東灘區，代表董事：小卷 正繼），針對中小企業與店鋪，正式推出旨在提升集客力與業務效率的「LINE預約系統導入支援方案」。

本方案以顧客熟悉的LINE為窗口，將預約受理、提醒通知以及顧客資訊管理集中化。這是一種消除傳統紙本預約管理帶來的業務負擔，同時實現營收提升與員工業務效率化（DX）的模式。

## ◆ 提供服務的背景：傳統預約管理與集客的極限
處理預約是直接關係到集客與營收的重要業務，但傳統的機制堆積了以下諸多課題。

機會損失與無效應對
電話接待與手動預約管理佔用了大量時間，擠壓了原本應專注的核心業務。特別是由於無法在非營業時間接受預約，更導致了機會損失。

無故取消導致營收下降
防範忘記預約或臨時取消的對策薄弱，導致無故取消頻繁發生，直接造成店鋪營收下滑。

顧客資訊活用不足
由於預約數據分散在紙本或不同的系統中，無法活用於促進回流的策略或發送個人化的資訊，產生了「錯失強化顧客接觸點的機會」。

針對這些課題，本公司開發了以LINE為基礎的預約系統導入支援模式，將「對顧客的便利性」與「店鋪營收最大化・業務效率化」放在首位。

## ◆ 導入支援方案實現的3大效果
本方案將在與預約業務相關的各種場景中，戲劇性地提升中小企業與店鋪的服務品質。

### 集客效果：24小時365天全天候受理預約
- 以顧客日常最常使用的LINE為窗口，24小時隨時受理預約。
- 顧客無需下載應用程式或註冊會員，透過提供流暢的預約體驗，有助於提升預約完成率並將機會損失降至最低。

### 業務效率化：大幅減少電話接待
- 由預約系統自動進行受理與管理，大幅減少員工用於接聽電話與手動輸入的業務時間。
- 預約的變更與取消也都能在系統內完成，消除了人為失誤，促使員工能專注於核心業務（推動DX）。

### 營收提升：防範無故取消與促進顧客回流
- 在預約日前自動發送提醒訊息至LINE，藉此抑制無故取消，防止營收損失。
- 此外，可根據預約紀錄進行分眾推播，透過發送個人化的優惠券與活動資訊，進而提升顧客回流率。

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