Goodfellows股份有限公司（總公司：東京都武藏野市，代表取締役社長：磯部昌美）已向江戶東京博物館（所在地：東京都墨田區）提供了以售票及進出場管理為核心的系統。 該博物館因大規模翻修，自2022年4月1日起全面休館，並於2026年3月31日重新開放。本系統的導入將推動省人化、省力化並強化網路銷售，支援這座每年約有113萬人次（2019年度實績）到訪的大型文化設施實現營運高度化。

設置於1樓入口大廳的「Maru-ken-kun」。其外觀設計融入了日本傳統色彩和紋樣。

導入背景

江戶東京博物館在進行大規模翻修時，為了提升來館者的便利性及設施營運效率，曾考慮更新售票及進出場管理系統。

傳統的售票窗口營運方式，在入場時多數情況需人工處理，對工作人員造成了一定的負擔。特別是團體參觀，除了當天的綜合服務台應對外，事前的預約資訊輸入和來館者資料管理等許多行政工作都是手動進行，業務效率化成為一大課題。

因此，本次翻修將進出場相關業務的整體效率化作為重要要求之一，旨在透過縮短接待時間來提升對來館者的服務，並減輕工作人員的業務負擔。

此外，現有系統難以升級，對未來的功能擴展和新服務的應對存在限制。再者，由於常設展和特別展的銷售通路和營運主體不同，需要明確區分管理銷售額和來館者人數。

為應對這些營運要求，需要建立一個新的系統基礎設施，以實現網路銷售、無現金支付和入場管理的自動化。

導入的Goodfellows產品、系統

「Maru-ken-kun」負責銷售折扣商品、支援QR碼優惠券，並提供多語言售票服務。

6樓常設展覽室入口新設置的入場閘門。它成為通往展示明治時代象徵「服部時計店」等比例模型的空間入口，持印有QR碼的門票在閘門讀取器上掃描即可直接入場。

各種產品、服務一覽

● Ken-saku-kun

這是一個票務POS・銷售支援系統，可以輕鬆發行各種集客設施的入場券和滑雪場的纜車票。

● Maru-ken-kun

這是一款具有多語言語音及顯示、動畫導覽功能的大型觸控螢幕售票機。除了當日票外，還支援透過QR碼讀取線上預購的無人售票。

● RE・SO・NET

營業結束後，可迅速輸出日報、月累計表，並整合統計設施內所有店鋪的銷售數據。

● YOYAQueen

這是一個可以快速處理團體預約登記的管理系統。它與「Ken-saku-kun」連結，實現數據的無縫一元化管理。

● 「Web de Monitor」

確認通過閘門的人數計數和門票的有效性，管理進出場。

● 進出場閘門系統

結合高可靠性的第三方硬體和本公司軟體，為設施的進出場口提供最佳閘門方案。

導入效果

1．窗口、入場業務的省人化

・導入自助售票機 ・導入自動閘門，提升驗票業務效率

2．團體預約業務的效率化

・建立外部預約表單 ・透過主機與團體預約管理系統的連結，實現數據自動匯入

3．強化網路銷售

・常設展：導入網路銷售，實現從購買到入場的自動化 ・特別展：透過外部銷售商合作，建立流暢的入場動線

4．建立可升級的營運基礎設施

・轉移至可持續進行功能更新的標準套裝軟體

※上述「導入效果」是基於相同產品、系統的過往案例資訊。

為重新開放而進行的窗口工作人員培訓情況。

江戶東京博物館 負責人評論

本館需要管理各種折扣票種的銷售和來館者人數等，因此採用了Goodfellows的產品和系統，因為它們能夠支援一個不易發生人為錯誤的環境。我們希望將人工耗費勞力的部分省力化，並藉此提升對顧客的服務。

Goodfellows 負責人評論

江戶東京博物館多年來一直使用本公司的票務系統，本次為配合重新開放，額外導入了直接有助於「省人化、省力化」的產品。同時，我們也與館方一同檢討了來館者的動線設計、各商品的銷售方式提案，並將原本複雜的主檔結構重新整理成易於管理和分析的配置。

本次整合至本公司的套裝系統，旨在實現營運標準化，並預計將有助於減輕未來的營運負擔。

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【About the Edo-Tokyo Museum】 Opened in 1993 as a museum comprehensively introducing the history and culture of Tokyo from the Edo period to the present day. Located in Ryogoku, Sumida Ward, it clearly presents history through actual materials, elaborate replica models, and interactive exhibits. The renovation incorporates the latest technology to create a more immersive learning environment for history, welcoming visitors from both Japan and abroad.

關於Goodfellows股份有限公司

Goodfellows股份有限公司主要以票務設施（休閒設施、博物館、滑雪場等）的票務業務為核心，透過各種ICT產品和服務支援現場。此外，作為票務流通平台商，也提供銷售支援。未來，我們將與票務設施建立更緊密的關係，並運用累積的經驗，推動以ICT為基礎的行銷支援。

官方網站：https://goodf.co.jp

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